CRM takip görevlerini otomatik olarak oluşturan kaçırılan çağrı takibi
Kampanya telefonundan gelen her kaçırılan çağrı, yanıtlanmayan bir lead'dir. LeadCall, Android iş telefonlarında kaçırılan çağrıları tespit eder ve CRM görevlerini otomatik olarak oluşturur — böylece temsilciler kimin geri arayacağını bilir, kimsenin çağrı kaydını kontrol etmesine gerek kalmaz.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Kaçırılan çağrılar CRM'de iz bırakmaz
Bir kampanya telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, CRM'de hiçbir şey olmaz. Görev yok, uyarı yok ve yöneticilerin bir lead'in ekibe ulaşmaya çalıştığını bilmesi için bir yol yok.
Mesai saatleri dışındaki çağrılar gece boyunca soğur
Sıcak bir lead saat 19:00'da arar. Ofis kapalıdır. Ertesi gün saat 09:00'da, rakipleriyle zaten konuşmuşlardır. Kimse aradıklarını bilmiyordu.
Temsilciler kimlerin aradığını bilmedikleri için geri aramazlar
Telefonlardaki çağrı kayıtları kolayca gözden kaçabilir, kaydırılabilir veya yanlış tanımlanabilir. CRM görevi olmadan, geri arama temsilcinin hatırlamasına bağlıdır — ve çoğu hatırlamaz.
Yöneticiler kaçırılan çağrı kurtarmayı göremez
Yöneticiler "geri aradınız mı?" diye sorsa bile, doğrulamak için bir kayıt sistemi yoktur. Kaçırılan çağrı kurtarma tamamen temsilcinin dürüstlüğüne ve hafızasına bağlıdır.
Kaçırılan çağrılarda kampanya atıfı kaybolur
Bir temsilci geri arasa bile, orijinal çağrıyı yönlendiren kampanya kaynağı kaybolur. Pazarlama, gerçek bir satış sorgusunu yönlendiren reklama kredi veremez.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açma dışında yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda olduğu anda tespit edilir — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı etkinlikleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarmayı inceleyin
Yönetici paneli çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Kampanya telefonu kaçırılan çağrı
Yoğun bir dönemde bir Google Ads kampanya telefonuna çağrı gelir. LeadCall kaçırılan çağrıyı tespit eder ve arayan numara, kampanya kaynağı ve temsilci sahibi ile saniyeler içinde bir CRM görevi oluşturur.
Mesai saatleri dışındaki sorgu
Bir potansiyel müşteri mesai saatleri dışında arar. Çağrı kaçırılmış olarak kaydedilir ve hemen bir CRM görevi oluşturulur. Temsilciler bunu sabah ilk iş olarak görev listelerinde görür.
Yüksek hacimli kaçırılan çağrı grupları
Yoğun bir kampanya döneminde birden fazla çağrı aynı anda kaçırılabilir. Her biri ayrı bir CRM görevi oluşturur. Yöneticiler Command Center'da hacim artışını görebilir ve geri arama işini yeniden dağıtabilir.
Bilinmeyen bir numaradan kaçırılan çağrı
Kaçırılan arayan bilinmiyorsa, LeadCall tek bir adımda hem yeni bir CRM lead'i hem de bir takip görevi oluşturur. Manuel kayıt oluşturma gerekmez.
Command Center'da kurtarma incelemesi
Command Center, cihaz ve kampanya bazında kaçırılan çağrı sayısını, görev oluşturma durumunu ve temsilci telefonlarından geri arama girişimlerini gösterir — yöneticilere tam bir kurtarma resmi sunar.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Kaçırılan çağrı Görevi
Bir kampanya telefonu gelen bir çağrıyı kaçırdığında otomatik olarak oluşturulur. Konu, son tarih ofseti ve sahibi çalışma alanı ayarlarında yapılandırılır.
Yeni Lead (arayan bilinmiyorsa)
Kaçırılan arayanın numarası CRM'de yoksa, görevle birlikte yeni bir lead oluşturulur — kampanya kaynağı ve temsilci sahibi ile.
Çağrı etkinliği
Mevcut kişi veya lead kaydına karşı kaçırılan çağrı etkinliği olarak kaydedilir, zaman damgası ve kampanya atıfı ile.
Kampanya atıfı
Görevde ve ilgili herhangi bir lead'de Lead Source olarak korunur. Cihaz yeniden atandıktan sonra bile tarihsel atıf korunur.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall her kaçırılan çağrı için CRM görevi oluşturur mu?
Evet. Bir kampanya telefonu gelen bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall otomatik olarak bir CRM görevi oluşturur. Görev konusu, son tarih ofseti ve sahibi çalışma alanı ayarlarınızda yapılandırılır.
Kaçırılan çağrı görevi ne kadar hızlı oluşturulur?
Çağrı yanıtlanmadan sona erdikten sonraki saniyeler içinde. Görev, kaçırılan çağrı bildirimi telefondan silinmeden önce CRM'de görünür.
Yöneticiler kaçırılan bir çağrının geri arandığını görebilir mi?
Evet. Command Center kaçırılan çağrı hacmini, görev oluşturma durumunu ve temsilci telefonlarından geri arama girişimlerini gösterir. Çağrı sesini kaydetmez — çağrı olaylarını ve görev tamamlamayı izler.
LeadCall mesai saatleri dışındaki kaçırılan çağrılar için çalışır mı?
Evet. Kaçırılan çağrı tespiti, telefon açık olduğu ve LeadCall uygulaması arka planda çalıştığı sürece çalışır. Mesai saatleri dışındaki çağrılar, ertesi sabah CRM'de görünen görevler oluşturur.
Kaçırılan çağrıları yakalamak için çağrı yönlendirme gerekli mi?
Hayır. LeadCall, kaçırılan çağrıları doğrudan Android iş telefonunda tespit eder. Yönlendirme yok, SIM değişikliği yok ve çağrıların alınma şeklinde değişiklik yok.
Kaçırılan çağrı görevi kampanya kaynağını içerebilir mi?
Evet. Görev, çağrı anında cihaza atanan Lead Source'u içerir, böylece temsilciler ve yöneticiler hangi kampanyanın kaçırılan lead'i yönlendirdiğini bilir.
LeadCall çağrı yönlendirme araçlarından nasıl farklıdır?
Yönlendirme araçları, çağrıları merkezi olarak kaydetmek için vekil numaralar üzerinden yönlendirir. LeadCall, kaçırılan çağrıları Android iş telefonunda tespit eder ve kampanya atıfı ile CRM görevleri oluşturur — yönlendirme yok, numara değişimi yok ve çağrıların alınma şeklinde değişiklik yok.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.