CRM'inize doğrudan senkronize olan Android çağrı takibi
Geleneksel çağrı takip araçları web oturumları ve çağrı merkezleri için tasarlanmıştır — Android iş telefonları için değil. LeadCall, Android üzerinde yerel olarak çalışır, cihazdaki her gelen ve kaçırılan çağrıyı yakalar ve verileri saniyeler içinde kampanya atıflarıyla CRM'e senkronize eder.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Çağrı takip araçları Android iş telefonları için tasarlanmamıştır
Çoğu çağrı takip ürünü yönlendirme numaraları, tarayıcı oturumları veya VOIP sistemleri kullanır. Hiçbiri, ekibinizin zaten kullandığı Android telefonlarda doğrudan yapılan çağrıları yakalamaz.
Android çağrı kayıtları ve CRM tamamen ayrı
Çağrılar telefonda gerçekleşir. Lead'ler ve aktiviteler CRM'de bulunur. Bir köprü olmadan, birinin bu ikisini manuel olarak bağlaması gerekir — ve çoğu zaman kimse bunu yapmaz.
Kampanya telefonlarından kaçırılan çağrılar CRM kaydı bırakmaz
Android telefonlar çağrı kaydında kaçırılan çağrıları gösterir, ancak CRM'e hiçbir şey gitmez. Görev yok, takip tetikleyici yok ve yönetici görünürlüğü yok.
Bir çağrı geldiği anda kampanya kaynağı kaybolur
O telefon numarasına bir kampanya Lead Source atadınız. Ancak çağrı yanıtlandığında, atıf sistemde hiçbir yerde bulunmaz — biri manuel olarak girmedikçe.
Yönlendirme tabanlı araçlar ekibinizin yayınladığı numaraları değiştirir
VOIP ve yönlendirme araçları, çağrıları bir takip numarası üzerinden yönlendirmeyi gerektirir, bu da reklamlarda, listelerde ve kartvizitlerde numaraların değiştirilmesi anlamına gelir — bu, çoğu ekibin karşı çıktığı bir şeydir.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk giriş dışında başka bir yapılandırmaya ihtiyaç duymaz.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı cihazda gerçekleştiği anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişikliği yok, telefon ayarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfları ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmasını, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Kampanya trafiği alan iş telefonları
Command Center'da bir Android iş telefonuna bir kampanya Lead Source atayın. O numaraya yapılan çağrılar, yanıtlanmış veya kaçırılmış olarak atıf ile CRM'e girer.
Saha ekibi Android telefonları
Satış temsilcileri ve saha personeli gün boyunca Android telefonlarda çağrılar alır. Her çağrı, CRM kullanıcıları altında manuel kayıt olmadan CRM'e senkronize edilir.
Kaçırılan çağrıdan CRM görevine
Bir kampanya telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall bunu cihazda algılar ve hemen bir CRM görevi oluşturur — arayan numarası, kampanya kaynağı ve temsilci sahibi olarak.
Bilinmeyen arayanı CRM lead'ine dönüştürme
Yeni bir potansiyel müşteri bir Android kampanya telefonunu arar. LeadCall, cihaz atamasından kampanya kaynağı ile ve temsilci sahibi olarak bir CRM lead'i oluşturur.
Çok cihazlı Android ekip
Her biri bir temsilci ve kampanyaya etiketlenmiş birden fazla Android iş telefonu olan büyük ekipler. Command Center, manuel toplama olmadan tüm cihazlardaki aktiviteleri gösterir.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Yön, süre, zaman damgası ve temsilcinin CRM kullanıcısı sahibi olarak mevcut kişi veya lead'e karşı CRM'de kaydedilir.
Yeni Lead
Çağrı anında Android cihazda aktif olan kampanya Lead Source ile bilinmeyen arayanlar için oluşturulur ve temsilci sahibi olarak atanır.
Kaçırılan çağrı görevi
Kaçırılan bir çağrının cihaz üzerinde algılanmasıyla oluşturulur. Konu, son tarih ofseti ve sahip, çalışma alanı yapılandırmasını takip eder.
Kampanya atıfı
Her CRM kaydında Lead Source olarak saklanır. Kampanyalar daha sonra güncellenebilir, geçmiş atıfı etkilemeden.
Senkronizasyon inceleme öğesi
Command Center'da bir CRM eşleşmesi belirsiz olduğunda veya bir gönderim başarısız olduğunda görünür. Bireysel olarak çözün veya toplu olarak yeniden deneyin.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall sadece Android telefonlarda mı çalışır?
Evet. LeadCall'un çağrı yakalama özelliği Android iş telefonlarında çalışır. Android platformu, iOS'un şu anda bu kullanım durumu için desteklemediği arka plan çağrı algılamasına izin verir.
LeadCall çağrı yönlendirme veya VOIP gerektirir mi?
Hayır. LeadCall, çağrıları doğrudan cihazda algılayan bir Android uygulamasıdır. Yönlendirme uç noktası, VOIP yönlendirme veya takip numaraları gerekmez.
Android iş telefonu çağrıları herhangi bir manuel adım olmadan CRM kayıtları oluşturabilir mi?
Evet. Uygulama yüklendikten ve cihaz Command Center'da atandıktan sonra, her gelen ve kaçırılan çağrı otomatik olarak CRM kayıtları oluşturur. Temsilcilerin bir şey yapmasına gerek yoktur.
Android'de kaçırılan çağrılar CRM görevleri oluşturabilir mi?
Evet. LeadCall, Android cihazında kaçırılan çağrıları algılar ve hemen arayan numarası, kampanya kaynağı ve temsilci sahibi olarak bir CRM görevi oluşturur.
Bugün hangi CRM entegrasyonları canlı?
Zoho CRM bugün canlı entegrasyondur. Ek CRM entegrasyonları planlanmakta ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyurulmaktadır.
Mevcut Android telefon numaralarımızı koruyabilir miyiz?
Evet. LeadCall, mevcut numaralardaki çağrıları yakalar. Reklamlarda, listelerde veya kartvizitlerde numaraları değiştirmenize gerek yoktur.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.