Takip numaraları veya numara değişimleri olmadan çağrı takibi
Takip numarası havuzları web oturumları için çalışır. Zaten reklamlarda, tabelalarda ve kartvizitlerde yayınlanmış numaraları olan mobil satış ekipleri için iyi çalışmazlar. LeadCall, mevcut Android iş telefonlarındaki çağrıları yakalar ve cihaz ataması ile kampanyalara atar — yeni numaralara gerek yok.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Takip numaraları her reklamda numaraların değiştirilmesi anlamına gelir
Geleneksel bir çağrı takip aracı kullanmak, Google Ads açılış sayfanızda, web sitenizde ve basılı materyallerinizdeki numarayı bir takip numarası ile değiştirmek ve ardından kampanya başına bir numara havuzunu yönetmek anlamına gelir. Çoğu ekip bunu geciktirir veya tamamen atlar.
Numara havuzları sürekli bakım yükü ekler
Her yeni kampanya yeni bir takip numarası gerektirir. Numaraların süresi dolmalı, döndürülmeli ve emekliye ayrılmalıdır. Ekipler, CRM ve reklam hesaplarının yanında ayrı bir telefon numarası envanteri yönetmek zorunda kalır.
Tabelalar ve kartlardaki yayınlanmış numaralar kolayca değiştirilemez
Araç kaplamalarında, bahçe tabelalarında, ofis dizinlerinde veya referans kartlarında basılı numaraları olan bir işletme, takip numaralarına kolayca geçemez. Yeniden baskının maliyeti ve kesintisi, takip faydasını aşar.
Yönlendirme tabanlı takip, çağrıların yönlendirilme şeklini değiştirir
Bir ekip yeni takip numaralarını kabul etse bile, bu numaralar genellikle gerçek iş hattına yönlendirme gerektirir — bu da gecikme, hata noktaları ve arayan ile temsilci arasında üçüncü taraf bir yönlendirme katmanına bağımlılık ekler.
Otomasyon olmadan kampanya ataması hala tahmin edilir
Bazı ekipler, kampanya başına farklı numaralar atamayı manuel olarak dener. Çağrı zamanında kaynak yakalamayı otomatikleştiren ve CRM ile senkronize eden bir sistem olmadan, atama hala çağrıları kampanyalara manuel olarak bağlayan temsilcilere veya yöneticilere bağlıdır.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açmanın ötesinde yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda olduğu anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya ataması ve sahip haritalaması bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atama ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atamayı gösterir. Başarısız gönderimler, senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Numara değişimi olmadan kampanya ataması
Command Center'da bir Android iş telefonuna "Google Ads · Mayıs" gibi bir Lead Source atayın. O telefona yapılan her çağrı, reklam üzerindeki numarayı değiştirmeden kaynağı CRM'e taşır.
Basılı ve çevrimdışı numara ataması
Bir bahçe tabelası, araç kaplaması veya ticaret dizinindeki bir numara kolayca değiştirilemez. O telefona bir Lead Source atayın. Çağrılar, basılı numarada herhangi bir değişiklik yapmadan doğru atama ile kaydedilir.
Mevcut telefonlarla çoklu kampanya ataması
Farklı ekip telefonlarına birden fazla kampanya yürütün. Her telefon, farklı bir Lead Source taşır. CRM kayıtları, tek bir yeni takip numarası olmadan kampanyaya göre ayrılır.
Yönlendirme değişiklikleri olmadan saha ekip telefonları
Saha temsilcileri, çağrıları doğrudan Android iş telefonlarında alır. LeadCall, bu çağrıları doğru kampanya ve temsilciye atar, çağrıların ekibe nasıl yönlendirildiğini değiştirmeden.
Yönlendirme olmadan kaçırılan çağrı ataması
Kaçırılan çağrılar bile atama taşır. LeadCall, telefon atamasından kampanya kaynağı ile CRM görevleri oluşturur — yönlendirme veya numara değişimi gerekmez.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Mevcut kişi veya lead ile yön, süre, zaman damgası ve sahip olarak atanan temsilci ile CRM'de kaydedilir.
Yeni Lead
Çağrı zamanında telefonda aktif olan kampanya Lead Source ile bilinmeyen arayanlar için oluşturulur. Takip numarası dahil değildir.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir telefon çağrıyı kaçırdığında oluşturulur. Geri aramanın tam atama bağlamına sahip olması için kampanya Lead Source'u içerir.
Kampanya ataması
Çağrı zamanında her CRM kaydında Lead Source olarak saklanır. Mevcut yayınlanmış numaralar değiştirilmez.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, takip numaraları olmadan çağrıları nasıl atar?
LeadCall, cihaz düzeyinde atama kullanır. Command Center'da belirli bir Android iş telefonuna bir Lead Source atarsınız. O telefona yapılan her çağrı — cevaplanan veya kaçırılan — kaynağı CRM'e taşır, çağrının ne zaman geldiği veya arayanın hangi numarayı çevirdiği önemli değildir.
Reklamlarımızdaki veya web sitemizdeki numaraları değiştirmemiz gerekiyor mu?
Hayır. LeadCall, mevcut numaralardaki çağrıları yakalar. Google Ads, web sitesi, kartvizitler ve tabelalardaki numaralar tam olarak olduğu gibi kalır.
Yeni kampanyalar için yeni telefon numaraları sağlamamız gerekiyor mu?
Hayır. Mevcut Android iş telefonlarına Command Center'da kampanya Lead Source'ları atarsınız. Yeni numaraların sağlanması veya yönetilmesi gerekmez.
LeadCall, çağrı yönlendirmesi gerektiriyor mu?
Hayır. LeadCall, cihazda çağrıları yakalayan bir Android uygulamasıdır. Yönlendirme katmanı yok, yönlendirme bağımlılığı yok ve arayan ile temsilci arasında üçüncü taraf yok.
LeadCall, bahçe tabelaları gibi basılı materyallerdeki numaralardan çağrıları takip edebilir mi?
Evet. Bu numaralar Android iş telefonlarında ise, LeadCall onlara yapılan çağrıları otomatik olarak yakalar. Yeniden baskı yok, numara değişimi yok.
Bugün hangi CRM entegrasyonları canlı?
Zoho CRM bugün canlı entegrasyon. Ek CRM entegrasyonları planlanıyor ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyuruluyor.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.