Giriş
LeadCall nedir, kimler içindir ve gelen çağrı iş akışınıza nasıl oturur.
LeadCall nedir?
LeadCall, Android iş telefonları için gelen çağrı atıf platformudur. Ekibinizin cihazlarında sessizce arka planda çalışır, her gelen ve kaçırılan çağrıyı yakalar ve saniyeler içinde Zoho CRM'e iletir — Aramalar aktiviteleri, bilinmeyen numaralar için yeni Lead kayıtları ve kaçırılan çağrılar için takip Görevleri oluşturur. Çağrı yönlendirme gerekmez, numara değişikliği yok, telefon sisteminizde değişiklik yok.
Kimler için?
LeadCall, bir telefon numarasına ücretli reklam yayınlayan ve hangi kampanyanın hangi çağrıyı getirdiğini bilmek isteyen her ekip için yapılmıştır:
- Randevuların telefonla başladığı tıp, diş ve estetik klinikler
- Her kaçırılan çağrının kaçırılan bir teklif anlamına geldiği çilingirler, taşımacılar ve ev hizmetleri
- Konum bazlı atıf ve şube raporlamasına ihtiyaç duyan çok lokasyonlu operatörler
- Gelen çağrıları manuel olarak kaydetmekten yorulan CRM kullanan satış ekipleri
Temel özellikler
| Özellik | Durum |
|---|---|
| Gelen çağrı yakalama | Canlı |
| Kaçırılan çağrı tespiti | Canlı |
| Zoho CRM senkronizasyonu (Aramalar, Leads, Görevler) | Canlı |
| Zaman bazlı cihaz kampanya atıfı | Canlı |
| Cihazlar ve temsilciler için Command Center | Canlı |
| Zoho kullanıcılarına CRM sahip eşlemesi | Canlı |
| Geri aramalarla kaçırılan çağrı kurtarma | Canlı |
| CSV çağrı kaydı dışa aktarımları | Canlı |
| Geçmiş Zoho backfill işlemi | Canlı |
| Yönetici paneli senkronizasyon inceleme ve yeniden deneme | Canlı |
| Canlı arama kaydı akışıyla gerçek zamanlı panel | Canlı |
| Cihaz aktivite göstergeleri | Canlı |
| Canlı kampanya listesiyle Zoho kampanya ataması | Canlı |
| Akıllı Zoho alan seçici | Canlı |
| Çağrı kayıtlarında senkronizasyon inceleme ve yeniden deneme | Canlı |
| Çağrı sınıflandırması için ülke otomatik tespiti | Canlı |
| HubSpot entegrasyonu | Planlandı |
| Pipedrive entegrasyonu | Planlandı |
| Salesforce entegrasyonu | Planlandı |
| iOS desteği | Planlandı |
Şimdilik yalnızca Android
LeadCall uygulaması Android 8.0 ve üzerinde çalışır. Yönetici paneli herhangi bir modern tarayıcıda kullanılabilir. iOS desteği yol haritasında — ayrıntılar için Yol Haritası sayfasına bakın.
Dört adımda nasıl çalışır
- Her iş telefonuna LeadCall uygulamasını yükleyin ve çalışma alanı kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
- Her cihazı panelde Kampanya telefonu veya Satış temsilcisi telefonu olarak yapılandırın ve Zoho'ya gitmesi gereken kampanya meta verilerini ekleyin.
- LeadCall gelen ve kaçırılan kampanya çağrılarını pasif olarak dinler; satış temsilcisi geri aramalarını da kurtarma raporlaması için yakalayabilir.
- Çağrı bitiminden saniyeler içinde meta veriler gerçek zamanlı olarak LeadCall'a iletilir, Zoho için kuyruğa alınır ve yönetici panelinde yenileme yapmadan görünür hale gelir.
- Yeni kampanya arayanları aktif cihaz kaynağıyla etiketlenmiş Leads olur; bilinen Contacts Aramalar aktivitesi alır; tekrar eden Lead eşleşmeleri ikinci Lead oluşturmadan kaydedilir.
Yöneticiler Command Center ile cihazları ve temsilcileri gerçek zamanlı olarak izleyebilir, kampanya meta verilerini yapılandırabilir, çağrı kayıtlarını dışa aktarabilir, başarısız senkronizasyonları yeniden deneyebilir, geçmiş çağrıları backfill edebilir ve belirsiz CRM eşleşmelerini çözebilir. Yeşil aktivite göstergeleri hangi cihazların çevrimiçi veya yakın zamanda aktif olduğunu gösterir.
İlgili kılavuzlar ve çözümler