Gizlilik ve güven

LeadCall'ın asla toplamadıkları

• Çağrı sesi veya kayıtları — uygulama mikrofon erişimi istemez
• SMS mesajları (gönderilen veya alınan)
• Herhangi bir zamanda cihaz konumu
• Cihazın adres defteri veya kişi listesi
• Fotoğraflar, dosyalar veya diğer uygulama verileri
• Lead kurtarmayla ilgisi olmayan kişisel giden çağrılar

Neler senkronize edilir

Aşağıdaki alanlar her geçerli iş çağrısından yakalanır ve LeadCall sunucularına iletilir. Kampanya çağrıları Zoho CRM'e iletilebilir; satış temsilcisi geri arama girişimleri kurtarma ve nitelendirme iş akışları için kullanılır.

• Arayanın telefon numarası
• Çağrı türü: cihaz rolüne göre gelen, kaçırılan veya nitelikli geri arama girişimi
• UTC olarak çağrı zaman damgası
• Saniye cinsinden çağrı süresi (kaçırılan çağrılar için 0)
• Temsilci cihazında kayıtlıysa numara için yerel olarak kaydedilmiş kişi adı

Bu, kullanışlı bir CRM kaydı ve kurtarma izi oluşturmak için gereken minimum veri setidir. Başka hiçbir şey toplanmaz.

İş cihazı sınırı

LeadCall iş telefonları için tasarlanmıştır. Yönetici panosu, her cihaz için cihaz takma adlarını, son senkronizasyon zaman damgasını ve İş Senkronizasyonu açma/kapama durumunu gösterir. Yöneticiler özel çağrıların içeriğini göremez, çağrı sesine erişemez veya yukarıda "Neler senkronize edilir" bölümünde listelenanların ötesinde veri görüntüleyemez.

Özel numara yönetimi

Özel numara kontrolleri ürün yol haritasının bir parçasıdır. Amaçlanan davranış şudur: temsilciler LeadCall uygulamasında bir telefon numarasını özel olarak işaretleyebilir ve o numaradan gelen çağrılar iletilmeden önce cihazda atlanır.

Yayınlandığında, özel numara girişleri uygulama → Ayarlar → Özel numaralar altında temsilci tarafından incelenip silinecektir.

Veri saklama

Çağrı senkronizasyon kayıtları LeadCall çalışma alanınız etkin olduğu sürece saklanır. Çalışma alanınızı silmek, LeadCall sunucularından tüm ilişkili senkronizasyon verilerini kaldırır. Zoho CRM'e yazılmış kayıtlar LeadCall'dan bağımsız olarak vardır.