Yönlendirme veya telefon sistemi değişiklikleri olmadan çağrı takibi
Geleneksel çağrı takip araçları genellikle çağrıları bir takip noktasından yönlendirmeyi, yayınlanan numaraları takip numaralarıyla değiştirmeyi veya telefon sisteminizle entegre olmayı gerektirir. LeadCall, Android iş telefonlarında doğrudan çalışır — çağrıları yakalar ve bunları çağrı yönlendirme, numara değiştirme veya yönlendirme eklemeden kampanyalara atar.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Yönlendirme, arayan ve temsilci arasında üçüncü taraf bir katman ekler
Çağrı yönlendirme, çağrıları ekibinize ulaşmadan önce bir takip sağlayıcısı üzerinden yönlendirir. Bu, gecikme ekler, hata noktaları oluşturur ve ekibinizin istemediği bir altyapıya bağımlılık yaratır.
Takip numaraları, yayınlanan numaraların değiştirilmesini gerektirir
Geleneksel model, ekiplerin reklamları, web sitesi listelerini ve basılı materyalleri takip numaralarıyla değiştirmesini ister. Birçok işletme bunu yapamaz — çünkü yayınlanan bir numaranın değiştirilmesi güveni, markalaşmayı ve mevcut yönlendirme trafiğini bozar.
Telefon sistemi entegrasyonu BT yükü yaratır
Bazı çağrı takip araçları VOIP kurulumu, SIM değişiklikleri veya PBX entegrasyonu gerektirir. Android iş telefonları kullanan saha ekipleri ve küçük ofisler için telefon altyapısı eklemek, dağıtımı tamamen geciktiren veya engelleyen bir engeldir.
Yönlendirme olmadan mobil öncelikli ekipler için atıf bozulur
Satış temsilcileri ve saha personeli çağrıları doğrudan Android telefonlarda aldığında — bir çağrı merkezi veya yönlendirilmiş sistem üzerinden değil — yönlendirme tabanlı takip geçerli olmaz. Tarayıcı oturumu yoktur ve yönlendirme noktası yoktur.
Yönlendirme, CRM otomasyon sorununu çözmez
Bir çağrı yönlendirme ile takip edilse bile, bunu CRM'e bir çağrı aktivitesi, bilinmeyen bir arayan için yeni bir lead ve kaçırılan çağrı görevi olarak almak, yönlendirme tek başına sağlamadığı ek otomasyon çalışması gerektirir.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açma dışında başka bir yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda olduğu anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize iletilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız iletimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Yayınlanan numaraları değiştiremeyen ekipler
Araç kaplamaları, bahçe tabelaları, ofis dizinleri veya franchise listelerindeki numaralar kolayca takip numaralarına değiştirilemez. LeadCall, bu çağrıları cihaz ataması ile numara değişikliği olmadan atar.
Android iş telefonlarında saha ve mobil ekipler
Satış temsilcileri ve saha personeli, çağrıları hareket halindeyken alır — bir çağrı merkezi veya yönlendirilmiş sistem üzerinden değil. LeadCall, bu çağrıları cihaz üzerinde yakalar ve kampanya kaynağı ve temsilci sahibi olarak CRM'e senkronize eder.
Tarayıcı oturumları olmadan atıf
Bir potansiyel müşteri, bir reklamdan telefon numarasını kaydeder ve bir hafta sonra arar. Tarayıcı oturumu yoktur. LeadCall, çağrı zamanında o telefona atanan kampanyaya çağrıyı atar — oturum gerekmez.
Geleneksel çağrı takibi ne zaman mantıklıdır
Web oturumu DNI ve yönlendirme tabanlı araçlar, numara değişimlerinin kabul edilebilir olduğu ve çağrı merkezi yönlendirmesinin zaten mevcut olduğu yüksek trafikli web siteleri için güçlü bir uyum sağlar. Bu koşullar geçerli olmadığında LeadCall doğru seçimdir.
Yönlendirme olmadan CRM otomasyonu
LeadCall, Android çağrı algılamasından doğrudan CRM'de çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri oluşturur — yönlendirme, webhook yapılandırması ve Zapier akışları gerekmez.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Mevcut kişi veya lead'e karşı CRM'de yön, süre, zaman damgası ve temsilci sahibi olarak kaydedilir. Yönlendirme olmadan cihaz üzerindeki algılamadan oluşturulur.
Yeni Lead
Bilinmeyen arayanlar için cihaz atamasından kampanya Lead Source ile ve temsilci sahibi olarak oluşturulur. Takip numarası gerekmez.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir telefon gelen bir çağrıyı kaçırdığında oluşturulur. Görevde kampanya kaynağı korunur, böylece geri arama tam atıf bağlamına sahiptir.
Kampanya atıfı
Her CRM kaydında çağrı zamanında Lead Source olarak saklanır. Tarihsel kayıtlar, cihaz yeniden atandıktan sonra bile kaynaklarını korur.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, yönlendirme olmadan çağrıları nasıl takip eder?
LeadCall, iş telefonlarında bir Android uygulaması olarak çalışır. Bir çağrı alındığında, uygulama cihazda — yanıtlanmış veya kaçırılmış — algılar ve çağrı verilerini CRM'inize senkronize eder. Yönlendirme noktası yoktur.
Geleneksel yönlendirme tabanlı çağrı takibi hala doğru seçim olabilir mi?
Evet. İşletmeniz, dinamik numara eklemenin iyi çalıştığı yüksek trafikli bir web sitesi işletiyorsa veya yerleşik yönlendirmeye sahip bir çağrı merkezi işletiyorsanız, CallRail gibi yönlendirme tabanlı araçlar güçlü bir uyum sağlar. LeadCall, yönlendirmenin pratik olmadığı durumlar için tasarlanmıştır: saha ekipleri, mobil temsilciler, değiştirilemeyen yayınlanan numaralar ve telefon altyapısı olmadan CRM otomasyonuna ihtiyaç duyan ekipler.
LeadCall, mevcut telefon kurulumunda herhangi bir değişiklik gerektirir mi?
Hayır. LeadCall, bir Android uygulaması olarak yüklenir. SIM değişikliği, VOIP yönlendirme, çağrı merkezi entegrasyonu ve ekibin çağrıları nasıl aldığı veya yönlendirdiği konusunda hiçbir değişiklik yoktur.
Reklamlardaki veya listelerdeki yayınlanan numaralar değişmeli mi?
Hayır. LeadCall, mevcut numaralardaki çağrıları yakalar. Google Ads, web sitesi listeleri, kartvizitler ve basılı materyallerdeki numaralar tam olarak olduğu gibi kalır.
LeadCall, yönlendirme olmadan CRM kayıtları oluşturabilir mi?
Evet. LeadCall, cihaz üzerindeki çağrı algılamasından doğrudan CRM'de çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri oluşturur. Yönlendirme, Zapier ve webhook yapılandırması gerekmez.
Ofis dışında çağrı alan saha ekipleri için çalışır mı?
Evet. LeadCall, temsilcinin bulunduğu her yerde Android iş telefonlarında çalışır. Saha çağrıları, site ziyaretleri sırasında alınan çağrılar ve mesai saatleri dışında alınan çağrılar otomatik olarak yakalanır ve CRM'e senkronize edilir.
Bugün hangi CRM entegrasyonları canlı?
Zoho CRM bugün canlı entegrasyondur. Ek CRM entegrasyonları planlanmakta ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyurulmaktadır.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.