Ekibinizin zaten kullandığı telefonlardan CRM çağrı takibi
Ekibinizin Android iş telefonlarında aldığı her çağrı CRM'inizde olmalıdır. LeadCall bunu otomatik hale getirir — çağrı aktivitelerini kaydeder, yeni arayanlar için lead'ler oluşturur, kaçırılan çağrı görevleri üretir ve kampanya atıflarını yönlendirme veya numara değişimi olmadan korur.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
CRM aktivitesi, temsilcilerin kaydetmeyi hatırlamasına bağlıdır
Bir çağrıdan sonra, temsilcinin CRM'i açıp kaydetmesi beklenir. Çoğu bunu yapmaz veya saatler sonra yapar. CRM, kimin hatırladığına dair bir kayıt haline gelir, kimin aradığına değil.
Bilinmeyen arayanlar asla CRM lead'i olmaz
Yeni bir potansiyel müşteri bir kampanya telefonunu arar. Kimse lead oluşturmaz. Numara, CRM kaydı, atıf ve takip olmadan kaçırılan çağrılardan kaybolur.
Kaçırılan çağrılar CRM'de görünmez
Cevaplanmayan çağrılar CRM'de iz bırakmaz. Görev yok, hatırlatma yok ve yöneticilerin bir lead'in aradığını ve geri aranmadığını bilmesinin bir yolu yok.
Kampanya kaynağı çağrı kayıtlarından kopuktur
Bir çağrı sonunda kaydedildiğinde bile, onu yönlendiren kampanya veya reklam eksiktir. Telefon lead ROI'si raporlaması tahmin işidir.
Yöneticiler gerçek çağrı aktivitesini göremez
Pipeline incelemeleri manuel olarak girilen verilere dayanır. Gerçek telefon aktivitesi — temsilcilerin kaç çağrı aldığı, hangi kampanyaların onları yönlendirdiği, kaçının kaçırıldığı — görünmezdir.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk girişin ötesinde bir yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda olduğu anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfları ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmasını, senkronizasyon sağlığını ve cihaz bazında atıfları gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda ortaya çıkar.
Yaygın kullanım senaryoları
Bilinen kişi aramaları
Mevcut bir CRM kişi aradığında, LeadCall çağrıyı yön, süre ve temsilci sahibi ile kayıtlarının altında bir aktivite olarak kaydeder.
Bilinmeyen arayan yeni lead
Bilinmeyen bir numara bir kampanya telefonunu aradığında, LeadCall cihaz atamasından Lead Source ile yeni bir CRM lead'i oluşturur ve temsilciyi sahibi olarak atar.
Kaçırılan çağrıdan CRM görevine
Bir kampanya telefonunda kaçırılan herhangi bir çağrı, otomatik olarak bir CRM görevi oluşturur ve temsilci eylemi gerektirmez.
Kampanya telefon atıfı
Belirli bir telefona bir kampanya adı veya Lead Source atayın. Tarihsel çağrılar, yeni bir kampanya için atama güncellendikten sonra bile o atıfı korur.
Belirsiz eşleşmeler için senkronizasyon incelemesi
Bir numara birden fazla CRM kaydı ile eşleştiğinde veya bir gönderim başarısız olduğunda, çağrı Command Center'da tek tıklamayla inceleme ve yeniden deneme için ortaya çıkar.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Mevcut CRM kişiler veya lead'ler ile çağrı yönü, süresi, zaman damgası ve atanan CRM kullanıcısı sahibi olarak kaydedilir.
Yeni Lead
Bilinmeyen arayanlar için, çağrı anında cihazda aktif olan Lead Source ile ve atanan temsilci sahibi olarak oluşturulur.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir kampanya telefonu gelen bir çağrıyı kaçırdığında otomatik olarak oluşturulur. Konu, son tarih ofseti ve sahibi çalışma alanı yapılandırmanızı takip eder.
Kampanya atıfı
Her CRM kaydında Lead Source olarak saklanır. Tarihsel doğruluk korunur — bir kampanyayı daha sonra yeniden adlandırırsanız veya yeniden atarsanız, geçmiş kayıtlar etkilenmez.
Senkronizasyon inceleme öğesi
Bir eşleşme belirsiz olduğunda veya bir CRM gönderimi başarısız olduğunda Command Center'da ortaya çıkar. Yöneticiler tek tek veya toplu olarak yeniden deneyebilir veya çözebilir.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, CRM ile senkronize olmak için çağrı yönlendirme gerektirir mi?
Hayır. LeadCall, Android iş telefonlarında çalışır ve çağrıları doğrudan cihazda yakalar. Yönlendirme yok, takip numarası havuzu yok ve ekibinizin çağrıları alma şeklinde değişiklik yok.
Bugün hangi CRM destekleniyor?
Zoho CRM, bugün canlı entegrasyon. HubSpot, Pipedrive, Salesforce ve ek CRM'ler planlanıyor. Üretim kullanımı için hazır olduklarında entegrasyonları duyuruyoruz.
Kaçırılan çağrılar otomatik olarak CRM görevleri oluşturabilir mi?
Evet. Bir kampanya telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall otomatik olarak bir CRM görevi oluşturur. Görev konusunu, son tarih ofsetini ve sahibini çalışma alanı ayarlarında yapılandırırsınız.
LeadCall her bilinmeyen arayan için lead oluşturur mu?
Evet. CRM'de zaten olmayan bir numaradan bir çağrı geldiğinde, LeadCall cihaz atamasından kampanya Lead Source ile yeni bir lead oluşturur ve atanan temsilciyi sahibi olarak belirler.
Bir CRM gönderimi başarısız olursa ne olur?
Başarısız gönderimler Command Center'daki senkronizasyon inceleme kuyruğunda ortaya çıkar. Yöneticiler, belirsiz bir kişi eşleşmesi gibi temel sorunu çözdükten sonra bunları tek tek veya toplu olarak yeniden deneyebilir.
LeadCall kişisel telefonlarda mı yoksa sadece iş telefonlarında mı çalışır?
LeadCall, iş çağrıları için kullanılan Android iş telefonları için tasarlanmıştır. Kişisel cihazlar için tasarlanmamıştır. Her telefon, Command Center'da bir cihaz ataması gerektirir.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.