Telefon sorgularını CRM lead'lerine dönüştüren klinik çağrı takibi
Hastalar randevu almadan önce arar. LeadCall, klinik iş telefonlarından gelen ve kaçırılan her çağrıyı yakalar, doğru kampanyaya atıf yapar ve CRM'inize senkronize eder — böylece her diş hekimi sorgusu, estetik danışmanlık talebi ve medikal turizm çağrısı bir lead olur, kaybedilmiş bir fırsat değil.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Hastalar form doldurmak yerine arar
Klinik sorguları telefonla gelir, iletişim formlarıyla değil. Resepsiyon ekipleri gün boyunca çağrıları yanıtlar ancak CRM girişleri asla oluşturulmaz — bu da pazarlamanın hangi kampanyaların gerçek hasta konuşmalarını yönlendirdiğini görememesiyle sonuçlanır.
Resepsiyon ekipleri çağrıları kaydetmeyi unutur
Koordinatörler yoğun resepsiyon saatlerinde çağrıları yönetir ve yalnızca zaman bulduklarında kaydederler — bu da genellikle eksik girişler, saatler sonra veya hiç kaydedilmemesi anlamına gelir. CRM her zaman geride kalır.
Kaçırılan çağrılar kaybedilen randevulara dönüşür
Bir hasta öğle yemeği sırasında veya mesai saatleri dışında arar ve kimse açmaz. Otomatik bir görev olmadan, kaçırılan çağrı telefon kaydında kalır. Hasta, kimse fark etmeden başka bir kliniği arar.
Reklam atıfı telefon çaldığında kaybolur
Google Ads ve Meta kampanyaları gerçek hasta sorgularını yönlendirir — ancak biri telefonu açtığı anda kampanya kaynağı kaybolur. Pazarlama, hangi reklamların danışmanlıkları yönlendirdiğini kanıtlayamaz.
Yöneticiler hangi kampanya veya temsilcinin her sorguyu yönettiğini göremez
Pipeline kararları manuel olarak girilen CRM verilerine dayanır. Kampanya, cihaz veya resepsiyon temsilcisine göre gerçek çağrı hacmi görünmezdir — bu da sorguların nerede kaybolduğunu görmeyi imkansız hale getirir.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasına bir kez giriş yapar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk giriş dışında başka bir yapılandırmaya ihtiyaç duymaz.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda gerçekleştiği anda tespit edilir — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Diş implantı sorgu çağrıları
Bu çağrıları alan iş telefonuna "Google Ads · İmplantlar" gibi bir kampanya Lead Source atayın. Her gelen sorgu, yanıtlanmış veya kaçırılmış olsun, atıf ile CRM'e girer.
Estetik tedavi danışmanlık çağrıları
Estetik prosedürler hakkında bilgi almak için arayan hastalar otomatik olarak CRM lead'leri oluşturur. Kampanya kaynağı korunur, böylece klinik hangi reklamın her danışmanlık talebini yönlendirdiğini bilir.
Medikal turizm kampanya telefonları
Medikal turizm kampanyaları için uluslararası hasta sorgularını yöneten özel bir iş telefonu. Her çağrı, kampanya Lead Source ve koordinatör olarak kaydedilir.
Mesai saatleri dışında kaçırılan çağrı kurtarma
Klinik saatleri dışında gelen çağrılar kaçırılmış olarak tespit edilir ve hemen CRM görevleri oluşturur. Resepsiyon koordinatörleri ertesi sabah CRM'de geri arama listesini görür.
Resepsiyon hesap verebilirliği
Her resepsiyon iş telefonu, koordinatörün CRM kullanıcısına etiketlenir. Çağrılar otomatik olarak adlarına kaydedilir, böylece yöneticiler çağrı hacmini manuel olarak çağrı kayıtlarını incelemeden görebilir.
Randevu talebi takibi
Randevu talep eden bilinmeyen arayanlar, kampanya kaynağı ve atanan koordinatör ile yeni CRM lead'leri olur — manuel kayıt oluşturma gerekmez.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Çağrı yönü, süresi, zaman damgası ve resepsiyon koordinatörü sahibi olarak mevcut CRM kişiler veya lead'leri karşısında kaydedilir.
Yeni hasta Lead'i
Bilinmeyen arayanlar — yeni hastalar — için çağrı anında cihazda aktif olan kampanya Lead Source ve koordinatör sahibi ile oluşturulur.
Kaçırılan çağrı Görevi
Bir klinik telefonu gelen bir çağrıyı kaçırdığında otomatik olarak oluşturulur. Konu, son tarih ve sahibi çalışma alanı ayarlarında yapılandırılır.
Kampanya atıfı
Çağrı anında her CRM kaydında Lead Source olarak korunur. Kampanyalar, geçmiş atıfı etkilemeden daha sonra güncellenebilir.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall hasta çağrılarını kaydeder mi?
Hayır. LeadCall, çağrı sesini kaydetmez, çağrı içeriğine erişmez veya herhangi bir konuşma verisini saklamaz. Sadece çağrı metaverilerini yakalar: çağrı yönü, süresi, zaman damgası ve arayanın telefon numarası. Hiçbir hasta konuşması kaydedilmez veya saklanmaz.
LeadCall SMS mesajlarına veya hasta verilerine erişir mi?
Hayır. LeadCall, SMS mesajlarına, tıbbi kayıtlara veya hasta tanımlayıcı sağlık bilgilerine erişmez. Android iş telefonlarında çağrı olaylarını yakalar ve çağrı metaverilerini CRM'inize senkronize eder.
LeadCall hasta konumunu takip eder mi?
Hayır. LeadCall, GPS, konum servisleri veya herhangi bir tür cihaz takibi kullanmaz. Çağrı tespiti sadece Android iş telefonunun çağrı kaydı olaylarına dayanır.
Hasta telefon verileri nasıl işlenir?
Arayan telefon numaraları aktarım sırasında ve dinlenme halinde şifrelenir. LeadCall, numaraları yalnızca CRM'inize senkronize eder — ekibinizin zaten hasta iletişim kayıtları için kullandığı aynı CRM. Üçüncü taraflarla reklam veya profil oluşturma için veri paylaşılmaz.
LeadCall, klinik telefon numaralarını değiştirmeyi gerektirir mi?
Hayır. LeadCall, mevcut Android iş telefonlarına yüklenir. Klinik web sitesindeki, Google listesindeki, reklamlardaki ve basılı materyallerdeki numaralar tam olarak oldukları gibi kalır.
Kaçırılan hasta çağrıları otomatik takip görevleri oluşturabilir mi?
Evet. Bir klinik telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall otomatik olarak bir CRM görevi oluşturur. Görev konusu, son tarihi ve atanan koordinatör çalışma alanı ayarlarınızda yapılandırılır.
Hangi CRM entegrasyonları bugün canlı?
Zoho CRM bugün canlı entegrasyondur. Ek CRM entegrasyonları planlanmakta ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyurulmaktadır.
Klinik çağrı takibi telefon numaralarını değiştirmeden nasıl çalışır?
LeadCall, mevcut Android klinik telefonlarına yüklenir. Her gelen ve kaçırılan çağrı, kampanya atıfı ve takip görevleri ile CRM'e senkronize edilir — web sitenizdeki, reklamlardaki ve Google listenizdeki numaralar aynı kalır.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.