CRM atıfı ve kaçırılan çağrı kurtarma ile sigorta acentesi çağrı takibi
Sigorta lead'leri teklif vermeden önce arar. LeadCall, acente iş telefonlarından gelen ve kaçırılan her çağrıyı yakalar, kampanya kaynağını koruyarak CRM'e senkronize eder ve kaçırılan çağrılar için takip görevleri oluşturur — tüm bunlar, acente telefon numaralarını değiştirmeden veya yönlendirme eklemeden yapılır.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Teklif çağrıları yanıtlanıyor ancak CRM'de kaydedilmiyor
Acenteler gün boyu gelen teklif çağrılarını alır ve CRM girişleri, olaydan sonra manuel kayda bağlıdır. Çoğu çağrı ya kaydedilmez ya da saatler sonra eksik kaydedilir.
Kampanya kaynağı çağrı noktasında kayboluyor
Google Ads, karşılaştırma siteleri ve doğrudan posta tümü çağrıları yönlendirir. Potansiyel müşteri bir acenteyi aradığında, atıf kaybolur ve pazarlama harcamaları görüşmelere bağlayamaz.
Sıcak lead'lerden gelen kaçırılan çağrılar soğur
Yoğun bir teklif dönemi sırasında bir potansiyel müşteri arar ve kimse açmaz. Görev olmadan, kaçırılan çağrı çağrı kaydında kalır. Potansiyel müşteri geri arama beklerken bir rakibi arar.
Yöneticiler acente çağrı aktivitesini raporlayamaz
Kaç çağrı geldi? Kaçı Google Ads'ten geldi? Kaçı kaçırıldı? Bu rakamlar manuel çağrı kaydı incelemeleri gerektirir — ki bunlar zaman alıcı ve eksiktir.
Acente telefonları ve CRM iki ayrı sistemdir
Çağrı geçmişi acente telefonlarında yaşar. CRM kayıtları yazılımda yaşar. Hiçbir şey onları otomatik olarak bağlamaz, bu yüzden önemli olan her çağrı manuel bir köprü gerektirir.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açma dışında başka bir yapılandırmaya ihtiyaç duymaz.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda gerçekleştiği anda tespit edilir — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi korunarak CRM'e gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Google Ads teklif hattı
Özel bir iş telefonu, Google Ads teklif trafiğini yönetir. LeadCall, kampanya Lead Source'u o telefona atar, böylece her çağrı kaynağı CRM'e taşır.
Karşılaştırma sitesi atıfı
"CompareMarket · May" gibi bir Lead Source'u belirli bir acente telefonuna atayın. O kaynaktan gelen çağrılar, ne zaman gelirse gelsin atıf ile kaydedilir.
Acente sahipliğindeki çağrılar
Her acentenin iş telefonu, CRM kullanıcısına etiketlenir. Çağrılar, adları altında çağrı aktiviteleri olarak otomatik olarak kaydedilir, manuel giriş gerekmez.
Kaçırılan teklif çağrısı kurtarma
Yüksek hacimli dönemlerde kaçırılan çağrılar otomatik olarak CRM görevleri oluşturur. Acenteler, CRM'de arayan numarası ve kampanya kaynağı ile geri arama öğelerini görür.
Şube ofisi çağrı atıfı
Bir şube ofisindeki telefon, bir konum etiketi ve Lead Source ile atanır. O şubeden gelen ve kaçırılan çağrılar, tam atıf ile CRM'e kaydedilir.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Yön, süre, zaman damgası ve sahip olarak acente ile mevcut kişi veya lead'e karşı CRM'de kaydedilir.
Yeni Lead
Bilinmeyen arayanlar — yeni potansiyel müşteriler — için kampanya Lead Source ve sahip olarak acente ile oluşturulur.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir acente telefonu bir çağrıyı kaçırdığında otomatik olarak oluşturulur. Konu, son tarih ve sahip, çalışma alanı yapılandırmasını takip eder.
Kampanya atıfı
Her CRM kaydında çağrı anında Lead Source olarak saklanır. Tarihsel çağrılar, acente kampanya atamasını değiştirdikten sonra bile kaynaklarını korur.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, acentelerin telefon numaralarını değiştirmesini gerektiriyor mu?
Hayır. LeadCall, mevcut Android iş telefonlarına yüklenir. Acenteler kartlarında, web sitelerinde ve karşılaştırma listelerinde aynı numaraları tutar.
LeadCall, GoCompare veya Compare the Market gibi karşılaştırma sitelerine çağrıları atfedebilir mi?
Evet. Karşılaştırma sitesine uygun bir Lead Source'u o çağrıları alan telefona atayın. O telefondan gelen her çağrı, kaynağı otomatik olarak CRM'e taşır.
Kaçırılan çağrılar CRM takip görevleri oluşturabilir mi?
Evet. Bir acente telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall hemen bir CRM görevi oluşturur. Konu, son tarih ve sahip, çalışma alanı ayarlarınızda yapılandırılır.
LeadCall, arayan yeni potansiyel müşteriler için CRM lead'leri oluşturur mu?
Evet. Bilinmeyen bir numara aradığında, LeadCall kampanya kaynağı ve sahip olarak acente ile yeni bir lead oluşturur. Manuel bir adım gerekmez.
Yöneticiler, acente veya kampanya bazında çağrı hacmini raporlayabilir mi?
Evet. Command Center, cihaz ve kampanya bazında çağrı hacmini, kaçırılan çağrıları ve atıfı gösterir. Manuel kayıt incelemesi gerekmez.
Bugün hangi CRM entegrasyonları mevcut?
Zoho CRM, bugün canlı entegrasyondur. Ek CRM entegrasyonları planlanmakta ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyurulmaktadır.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.