Her iş sorgusu yakalansın diye ev hizmetleri çağrı takibi
Ev hizmetleri lead'leri önce arar, sonra rezervasyon yapar. LeadCall, ekip iş telefonlarından gelen ve kaçırılan her çağrıyı yakalar, kampanya kaynağı ile CRM'e senkronize eder ve kaçırılan çağrılar için takip görevleri oluşturur — araçlarınızda, tabelalarınızda veya reklamlarınızda numara değiştirmeden.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Sorgu çağrıları ekip telefonlarında yanıtlanır ve asla kaydedilmez
Tesisatçılar, elektrikçiler ve HVAC teknisyenleri yolda çağrıları alır. Hiçbir şey CRM'e girmez. Ofis yöneticileri, hangi çağrıların iş sorgusu olduğunu ve hangi kampanyaların onları yönlendirdiğini göremez.
Kampanya kaynağı çağrı noktasında kaybolur
Google Yerel Hizmetler Reklamları, Google Arama ve sosyal kampanyalar tüm çağrıları yönlendirir. Müşteri bir teknisyen veya ofis telefonunu aradığında, atıf kaybolur — ROI ölçümünü imkansız hale getirir.
Rezervasyon yapmaya hazır müşterilerden gelen kaçırılan çağrılar soğur
Bir ev sahibi hizmet rezervasyonu yapmak için arar ve kimse açmaz. Hiçbir görev oluşturulmaz. Müşteri, ekip geri aramadan önce bir rakiple rezervasyon yapar.
CRM aktivitesi, teknisyenlerin çağrıları manuel olarak kaydetmesine bağlıdır
Saha teknisyenleri CRM kullanıcısı değildir. Onlardan her çağrıyı bir işten sonra kaydetmelerini istemek, verilerin asla girilmemesi veya saatler sonra eksik bir şekilde girilmesi anlamına gelir.
Yöneticiler, hangi kampanyaların gerçek iş çağrılarını yönlendirdiğini göremez
Aylık reklam harcaması çıkar, işler gelir, ancak telefon çağrıları aracılığıyla ikisini bağlayan bir sistem yoktur. Pazarlama kararları tıklama başına maliyete göre alınır, çağrı başına maliyete göre değil.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açmanın ötesinde bir yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da, her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı, cihazda olduğu anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon ayarlarında değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı aktiviteleri, bilinmeyen arayanlar için yeni lead'ler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'e gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu, çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmayı, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Google Yerel Hizmetler Reklamları çağrı takibi
Bu çağrıları alan telefona Google Yerel Hizmetler Lead Source atayın. Her çağrı, atıf ile CRM'e girer, böylece lead başına maliyetinizi doğru bir şekilde görebilirsiniz.
Saha teknisyeni çağrı atıfı
Her teknisyenin iş telefonu, CRM kullanıcısına etiketlenir. Çağrılar otomatik olarak adları altında kaydedilir — böylece ofis yöneticileri hangi teknisyenin hangi iş sorgusunu aldığını bilir.
Kaçırılan rezervasyon çağrısı kurtarma
Bir ekip telefonu bir iş sırasında bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall otomatik olarak bir CRM görevi oluşturur. Ofis personeli, müşteriyle iletişime geçmeden önce geri arama öğesini ve çağrı türünü görür.
Hizmet hattı çağrı atıfı
Her hizmet hattına — tesisat, HVAC, elektrik — özel bir iş telefonu atayın. Çağrılar doğru atıf ile kaydedilir, böylece hangi hizmetin kampanya başına en fazla sorguyu aldığını görebilirsiniz.
Mesai saatleri dışındaki acil çağrılar
Mesai saatleri dışında gelen acil çağrılar kaçırılmış olarak algılanır ve hemen CRM görevleri oluşturur. Nöbetçi personel görevi görür ve doğru kampanya bağlamı ile geri arayabilir.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı aktivitesi
Mevcut kişi veya lead'e karşı CRM'de yön, süre, zaman damgası ve teknisyen veya temsilci olarak sahip ile kaydedilir.
Yeni Lead
Bilinmeyen arayanlar için oluşturulur — hizmet talep eden yeni ev sahipleri — kampanya Lead Source ve atanmış teknisyen veya ofis temsilcisi olarak sahip ile.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir saha telefonu bir çağrıyı kaçırdığında oluşturulur. Konu, son tarih ve sahip, çalışma alanı yapılandırmanızı takip eder.
Kampanya atıfı
Çağrı anında her CRM kaydında Lead Source olarak korunur. Kampanyalar, tarihsel atıfı etkilemeden güncellenebilir.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, saha teknisyeni telefonlarından gelen çağrıları takip edebilir mi?
Evet. LeadCall, saha teknisyenleri tarafından kullanılan Android iş telefonlarına yüklenir. Çağrılar otomatik olarak yakalanır — teknisyenlerin CRM'e bir şey kaydetmesi gerekmez.
LeadCall, araçlarda veya bahçe tabelalarında numara değişiklikleri gerektirir mi?
Hayır. LeadCall, mevcut numaralardaki çağrıları yakalar. Araçlarınızda, bahçe tabelalarınızda, web sitenizde ve reklamlarınızda numaralar tam olarak olduğu gibi kalır.
Google Yerel Hizmetler Reklamları çağrıları takip edilebilir mi?
Evet. Google Yerel Hizmetler Reklamlarınıza uygun bir Lead Source'u bu çağrıları alan telefona atayın. Her çağrı, kaynağı otomatik olarak CRM'e taşır.
Kaçırılan çağrılar otomatik olarak CRM takip görevleri oluşturabilir mi?
Evet. Bir saha telefonu bir çağrıyı kaçırdığında, LeadCall hemen bir CRM görevi oluşturur. Konu, son tarih ve sahip, çalışma alanı ayarlarında yapılandırılır.
Ofis yöneticisi, tüm saha telefonlarından gelen çağrı hacmini görebilir mi?
Evet. Command Center, tüm cihazlar için çağrı hacmini, kaçırılan çağrıları ve atıfı gösterir. Yöneticiler, cihaz, kampanya veya tarih aralığına göre filtreleyebilir.
Saha çağrılarını yakalamak için çağrı yönlendirme gerekli mi?
Hayır. LeadCall, Android iş telefonlarında çalışır ve çağrıları cihazda algılar. Yönlendirme yok, SIM değişimi yok ve saha teknisyenlerinin çağrıları alma şekillerinde değişiklik yok.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.