Mobil öncelikli satış ekipleri için CallTrackingMetrics alternatifi
CallTrackingMetrics, iletişim merkezleri, web atıfı ve kurumsal yönlendirme için geliştirilmiş güçlü bir platformdur. LeadCall, pazarın diğer tarafı için geliştirilmiştir: Çağrıların Android iş telefonlarında gerçekleştiği, CRM otomasyonunun yönlendirmeden daha önemli olduğu ve numara değişikliklerinin bir seçenek olmadığı küçük ve orta ölçekli ekipler.
Telefonla gelen lead'lerin kaybolduğu yer
Kurumsal çağrı merkezi platformları mobil satış ekiplerine uygun değildir
CallTrackingMetrics, yönlendirme mantığı, temsilci kuyrukları ve geniş ölçekte çağrı kaydı olan ortamlar için tasarlanmıştır. Bireysel Android telefonlarda çağrı alan 5-50 kişilik ekipler bu altyapıya ihtiyaç duymaz — ve genellikle maliyeti veya kurulumu haklı çıkaramaz.
Takip numarası sağlama idari yük oluşturur
Kampanyalar, konumlar ve kaynaklar arasında takip numaraları atamak sürekli numara yönetimi gerektirir. Yeni kampanyalar yeni numaralar gerektirir. Eski numaraların süresi dolmalıdır. Bu, çoğu küçük ekibin zaman ayıramayacağı bir bakım görevidir.
Yayınlanan numaralar her zaman takip numaraları ile değiştirilemez
Araç kaplamaları, pencere tabelaları, basılı dizinler gibi fiziksel materyallerde numaraları olan ekipler, takip numaralarına basitçe geçiş yapamaz. Bozulma, atıf faydasına göre çok yüksektir.
Çağrılardan gelen CRM kayıtları hala manuel köprüleme gerektirir
Tam bir çağrı izleme platformu ile bile, gelen çağrıları CRM'e etkinlikler, leadler ve görevler olarak almak genellikle ek entegrasyon çalışması gerektirir — Zapier, webhook eşleme veya bakım gerektiren yerel bağlayıcılar.
Kaçırılan çağrı CRM görevleri kutudan çıkmış şekilde oluşturulmaz
Takip edilen bir numara bir çağrıyı kaçırdığında, doğru temsilci için CRM'de bir takip görevi oluşturmak özel bir otomasyon problemidir. Çözülebilir, ancak çoğu ekibin kaçınmayı tercih edeceği karmaşıklık ekler.
LeadCall'dan önce ve sonra
LeadCall nasıl çalışır
Android iş telefonlarına yükleyin
Temsilciler, LeadCall Android uygulamasında bir kez oturum açar. Uygulama arka planda çalışır ve ilk oturum açmanın ötesinde bir yapılandırma gerektirmez.
Telefonları temsilcilere, kampanyalara veya konumlara atayın
Command Center'da her cihazı bir CRM kullanıcısı, bir kampanya Lead Source veya bir konum etiketi ile etiketleyin. Bir cihaz birden fazla atama taşıyabilir.
Çağrılar otomatik olarak yakalanır
Her gelen ve kaçırılan çağrı cihazda gerçekleştiği anda algılanır — yönlendirme yok, numara değişimi yok, telefon kurulumunda değişiklik yok.
CRM kayıtları saniyeler içinde senkronize edilir
Çağrı etkinlikleri, bilinmeyen arayanlar için yeni leadler ve kaçırılan çağrı görevleri, kampanya atıfı ve sahip eşlemesi bozulmadan CRM'inize gönderilir.
Command Center'da atıf ve kurtarma incelemesi yapın
Yönetici panosu çağrı hacmini, kaçırılan çağrı kurtarmasını, senkronizasyon sağlığını ve cihaz başına atıfı gösterir. Başarısız gönderimler senkronizasyon inceleme kuyruğunda görünür.
Yaygın kullanım senaryoları
Karmaşık platformları değiştiren küçük ve orta ölçekli ekipler
10-30 mobil temsilciden oluşan bir ekip, iletişim merkezi yönlendirmesine veya temsilci kuyruklarına ihtiyaç duymaz. LeadCall, platform karmaşıklığı olmadan temel ihtiyaçları — çağrı atıfı, CRM kayıtları ve kaçırılan çağrı takibi — karşılar.
Numara yönetimi olmadan atıf
Command Center'da bir Android iş telefonuna bir Lead Source atayın. Çağrılar, herhangi bir takip numarası sağlama, süresi dolma veya yönetme gerektirmeden CRM'e atıf taşır.
Değiştirilemeyen numaralar
Araç kaplamaları, franchise dizinleri veya yönlendirme kartlarında numaraları olan ekipler mevcut numaralarını korur. LeadCall, herhangi bir numara değişikliği gerektirmeden çağrıları yakalar ve atıf yapar.
Bağlayıcılar olmadan CRM otomasyonu
Çağrı etkinlikleri, bilinmeyen arayanlar için yeni leadler ve kaçırılan çağrı görevleri CRM'de otomatik olarak oluşturulur — Zapier akışı yok, webhook yapılandırması yok, bağlayıcı bakımı yok.
Saha ekibi çağrı atıfı
Saha temsilcileri ve teknisyenler gün boyunca Android telefonlarda çağrı alır. LeadCall, bu çağrıları cihaz bazında atıf yapar ve kampanya kaynağı ve temsilciyi sahip olarak CRM'e senkronize eder.
CRM'inizde ne oluşturulur
LeadCall, yapılandırılmış kayıtları doğrudan CRM'inize aktarır — hiçbir elektronik tablo dışa aktarma, manuel giriş yok, boşluk yok.
Çağrı etkinliği
Mevcut kişi veya lead ile yön, süre, zaman damgası ve temsilci sahibi olarak CRM'de kaydedilir.
Yeni Lead
Çağrı anında telefonda aktif olan kampanya Lead Source ile bilinmeyen arayanlar için oluşturulur.
Kaçırılan çağrı görevi
Bir kampanya telefonu bir çağrıyı kaçırdığında otomatik olarak oluşturulur. Bağlayıcı veya otomasyon akışı gerekmez.
Kampanya atıfı
Her CRM kaydında Lead Source olarak saklanır. Tarihsel kayıtlar, cihaz yeniden atandıktan sonra kaynaklarını korur.
Geleneksel çağrı izleme vs LeadCall
Sıkça sorulan sorular
LeadCall, CallTrackingMetrics için doğrudan bir yedek mi?
Her durumda değil. CallTrackingMetrics, iletişim merkezi ortamları, kurumsal yönlendirme ve yüksek hacimli web atıfı için geliştirilmiştir. LeadCall, çağrıların Android iş telefonlarında gerçekleştiği ve CRM otomasyonunun birincil ihtiyaç olduğu mobil satış ekipleri için tasarlanmıştır. Bu, ekibinizi tanımlıyorsa, LeadCall'u değerlendirmeye değer.
LeadCall, CallTrackingMetrics gibi takip numaraları kullanıyor mu?
Hayır. LeadCall, Command Center'da bir Android iş telefonuna bir Lead Source atayarak çağrıları ilişkilendirir. Takip numaraları gerekmez ve yayınlanan numaraların değişmesi gerekmez.
LeadCall, Zapier veya webhooks olmadan CRM kayıtları oluşturabilir mi?
Evet. LeadCall, cihaz üzerindeki çağrı algılamasından otomatik olarak çağrı etkinlikleri, bilinmeyen arayanlar için yeni leadler ve kaçırılan çağrı görevleri oluşturur. Temel iş akışı için üçüncü taraf bağlayıcılar gerekmez.
LeadCall, çağrı yönlendirme veya yönlendirme altyapısı gerektiriyor mu?
Hayır. LeadCall, cihazda çağrıları yakalayan bir Android uygulamasıdır. Yönlendirme yok, yönlendirme katmanı yok ve çağrıların nasıl alındığı veya ekip tarafından nasıl işlendiği konusunda değişiklik yok.
LeadCall küçük ekipler için uygun mu?
Evet. LeadCall, 3-100 mobil temsilciden oluşan ekipler için tasarlanmıştır. İletişim merkezi altyapısı veya kurumsal kurulum gerektirmez — sadece LeadCall Android uygulaması ve bir Command Center çalışma alanı.
Bugün hangi CRM entegrasyonları canlı?
Zoho CRM bugün canlı entegrasyondur. Ek CRM entegrasyonları planlanmakta ve üretim kullanımı için hazır olduklarında duyurulmaktadır.
Telefonlarınızı koruyun. Her lead'i yakalayın.
Numaralarınızı değiştirmeden, yönlendirme eklemeden veya telefon kurulumunuzu değiştirmeden telefonla gelen lead'leri atfetmeye başlayın.