تتبع مكالمات العقارات دون تغيير أرقام هواتف وكلائك
تحدث استفسارات العقارات على هواتف الوكلاء، وليس في CRM الخاص بك. يقوم LeadCall بالتقاط كل مكالمة واردة وفائتة، ويزامنها مع CRM بمصدر الحملة الصحيح، ويضمن عدم فقدان أي مكالمة من مشترٍ أو مستأجر.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
مكالمات الاستفسار عن العقارات لا تُسجل في CRM
يجيب الوكلاء على المكالمات على هواتفهم الشخصية أو هواتف العمل ولا يتم إنشاء سجلات CRM. لا يمكن للتسويق رؤية الحملات التي ولدت محادثات حقيقية.
يفقد مصدر الحملة عند اتصال العملاء المحتملين
تدفع إعلانات Google، وحملات Instagram، والبوابات، أو لافتات القوائم المكالمات — ولكن بمجرد أن يتصل العميل المحتمل بالوكيل مباشرة، يختفي المصدر.
المكالمات الفائتة من المشترين الساخنين تبرد
يتصل مشترٍ بعد ساعات العمل أو أثناء عرض. لا أحد يسجل المكالمة. بحلول الوقت الذي يتابع فيه شخص ما، يكون المشتري قد اتصل بوكالة أخرى.
لا يمكن للمديرين رؤية أي وكيل تابع
تعتمد بيانات خط الأنابيب على تحديث الوكلاء لـ CRM يدويًا. معظمهم لا يفعلون. يتخذ المديرون قرارات بناءً على سجلات غير مكتملة وتحقق غير رسمي.
تعتمد بيانات CRM بالكامل على الإدخال اليدوي
بدون التقاط المكالمات الآلي، يكون كل سجل اتصال ومكالمة موثوقًا به فقط بقدر ما يتذكر الوكيل إدخاله — مما يؤدي إلى فجوات وتناقضات.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لنظام Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين أو الحملات أو المواقع
في مركز القيادة، قم بتصنيف كل جهاز بمستخدم CRM أو مصدر حملة أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد حمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة وفائتة على الجهاز عند حدوثها — بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، بدون تغييرات في إعداد الهاتف.
تزامن سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات والعملاء المحتملين الجدد للمتصلين غير المعروفين ومهام المكالمات الفائتة إلى CRM الخاص بك مع الحفاظ على نسب الحملة وتعيين المالك.
مراجعة النسب والاسترداد في مركز القيادة
تظهر لوحة معلومات المدير حجم المكالمات واسترداد المكالمات الفائتة وصحة التزامن والنسب لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة التزامن.
حالات الاستخدام الشائعة
حملات إعلانات Google للمشاريع الجديدة
قم بتعيين هاتف الحملة كمصدر رئيسي يطابق تسمية إعلانات Google الخاصة بك. كل مكالمة إلى هذا الرقم تحمل المصدر إلى CRM — بما في ذلك المكالمات التي تأتي بعد أسابيع.
حملات Instagram والاجتماعية لقوائم الإيجار
قم بتشغيل حملة إعلانية اجتماعية مع هاتف مخصص. يقوم LeadCall بتسجيل كل مكالمة مع مصدر الحملة حتى تتمكن من رؤية أي قوائم إيجار تولد أكبر عدد من الاستفسارات.
هواتف الوكلاء للمكالمات المشترين
يتم تصنيف هاتف العمل لكل وكيل إلى مستخدم Zoho CRM الخاص بهم. تُسجل المكالمات تلقائيًا كأنشطة تحت اسمهم بدون الحاجة إلى إدخال يدوي.
هواتف الفروع لاستفسارات العقارات
يتم تعيين هاتف في موقع المشروع أو مكتب الفرع كهاتف حملة. تُنشئ المكالمات الواردة عملاء محتملين، وتُنشئ المكالمات الفائتة مهامًا، ويتم التقاط النسب لكل مكالمة.
استرداد المكالمات الفائتة بعد ساعات العمل
تُسجل المكالمات التي تأتي خارج ساعات العمل كمكالمات فائتة وتصبح تلقائيًا مهام CRM. يرى الوكلاء عنصر الاتصال في صباح اليوم التالي.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة
مسجل ضد جهات الاتصال أو العملاء المحتملين الموجودين في CRM مع الاتجاه والمدة والطابع الزمني. مرتبط بمستخدم CRM الخاص بالوكيل.
عميل محتمل جديد
تم إنشاؤه للمتصلين غير المعروفين — المشترين الجدد أو المستأجرين أو المستثمرين المحتملين — مع مصدر الحملة والوكيل كمالك.
مهمة المكالمة الفائتة
تم إنشاؤها عندما يفوت الوكيل أو هاتف الحملة مكالمة. يمكن تكوين تاريخ الاستحقاق والموضوع. تُعين المهمة للوكيل المسؤول.
نسب الحملة
محفوظة كمصدر رئيسي في كل سجل CRM في وقت المكالمة. يمكن إعادة تسمية الحملات لاحقًا دون التأثير على النسب التاريخية.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
هل يمكن أن يعمل LeadCall مع هواتف الوكلاء الحالية؟
نعم. يتم تثبيت LeadCall كتطبيق Android على هواتف العمل الحالية. لا يوجد استبدال للأجهزة، ولا تغيير في SIM، ولا حاجة لرقم جديد.
هل نحتاج إلى استبدال رقم هاتف الوكالة؟
لا. يقوم LeadCall بالتقاط المكالمات على الأرقام الحالية. يبقى الرقم الذي يستخدمه الوكلاء بالفعل على القوائم واللافتات والإعلانات دون تغيير.
هل يمكن ربط المكالمات بحملات عقارية محددة؟
نعم. تقوم بتعيين مصدر رئيسي لكل هاتف حملة في مركز القيادة. كل مكالمة إلى هذا الهاتف تحمل المصدر إلى CRM، بغض النظر عن وقت وصول المكالمة.
هل يقوم LeadCall بإنشاء عملاء CRM للمكالمات الجديدة؟
نعم. عندما تأتي مكالمة من رقم غير معروف، يقوم LeadCall بإنشاء عميل جديد في CRM مع مصدر الحملة من تعيين الجهاز والوكيل كمالك.
هل يمكن للمديرين رؤية المكالمات الفائتة حسب الوكيل؟
نعم. يظهر مركز القيادة حجم المكالمات والمكالمات الفائتة والنشاط مقسمًا حسب الجهاز والممثل المعين. يمكن للمديرين أيضًا مراجعة فشل التزامن من نفس لوحة المعلومات.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.