إسناد المكالمات الهاتفية الذي يربط الإنفاق الإعلاني بالمكالمات الحقيقية
تتوقف معظم أدوات الإسناد عند النقرة. يلتقط LeadCall حيث يتوقفون - يلتقط المكالمات الواردة على هواتف العمل بنظام Android، ويقوم بإسنادها إلى الحملة التي أدت إلى المكالمة، ويقوم بمزامنة البيانات في CRM بحيث يكون لكل مكالمة هاتفية مصدر ومالك.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
يتوقف الإسناد عند النقرة - المكالمات غير مرئية
تقيس Google Ads وMeta والمنصات الأخرى النقرات والجلسات. عندما يقوم العميل المحتمل بالاتصال بدلاً من ملء النموذج، ينتهي الإسناد. المكالمة غير مرئية لأي أداة في المجموعة.
يظهر CRM العملاء المحتملين بدون مصدر حملة
تأتي العملاء المحتملين من المكالمات الهاتفية، ولكن سجل CRM لا يحتوي على مصدر العميل المحتمل أو يظهر "مباشر". تستند القرارات التسويقية إلى بيانات غير مكتملة تقلل من العائد الحقيقي للاستثمار في الحملات التي تقود المكالمات.
يتم تخمين مصدر المكالمة الهاتفية أو إدخاله يدويًا
عندما يسأل شخص ما عن الحملة التي أدت إلى المكالمة، يكون الجواب عادة تخمينًا. حتى عندما يقوم الممثل بتسجيل المكالمة، يترك حقل المصدر فارغًا أو يتم ملؤه من الذاكرة.
يتعطل التتبع القائم على الجلسات عندما يتصل الأشخاص بدلاً من التحويل
تتبع إدخال الأرقام الديناميكي والأدوات القائمة على الجلسات جلسة المتصفح للمستخدم - وليس المكالمة نفسها. عندما يحفظ العميل المحتمل الرقم ويتصل بعد أسبوع، يتعطل الإسناد.
يتم حساب العملاء المحتملين عبر الهاتف حسب الحجم، وليس حسب المصدر
تعرف الشركة أنها تحصل على 50 مكالمة في الأسبوع. لكنها لا تعرف كم منها جاء من Google Ads، وكم منها جاء من العضوية، وأي حملة أدت إلى إغلاقها.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لنظام Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين أو الحملات أو المواقع
في Command Center، قم بتعيين كل جهاز لمستخدم CRM أو مصدر حملة أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد حمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة ومفقودة على الجهاز عند حدوثها - بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، بدون تغييرات في إعداد الهاتف.
تتم مزامنة سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات، والعملاء المحتملين الجدد للمتصلين غير المعروفين، ومهام المكالمات المفقودة إلى CRM الخاص بك مع إسناد الحملة وتعيين المالك سليمة.
مراجعة الإسناد والاسترداد في Command Center
تظهر لوحة تحكم المدير حجم المكالمات، واسترداد المكالمات المفقودة، وصحة المزامنة، والإسناد لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة المزامنة.
حالات الاستخدام الشائعة
إسناد العملاء المحتملين عبر الهاتف من Google Ads
قم بتعيين مصدر العملاء المحتملين من Google Ads إلى هاتف العمل الذي يتعامل مع هذا المرور. تحمل كل مكالمة - سواء تم الرد عليها أو لم يتم الرد عليها - المصدر إلى CRM تاريخيًا.
إسناد الحملة متعددة القنوات
قم بتشغيل Google Ads وMeta وحركة المرور SEO إلى هواتف مختلفة. يحمل كل هاتف مصدر عميل محتمل مميز. يتم تقسيم بيانات المكالمات في CRM حسب القناة دون أي وضع علامات يدوي.
الإسناد الذي يبقى على قيد الحياة بعد تأخير لمدة أسبوع
يرى العميل المحتمل إعلانًا اليوم ويتصل بالرقم يوم الجمعة. يقوم LeadCall بإسناد المكالمة إلى الحملة المعينة لذلك الهاتف في وقت المكالمة - لا حاجة لجلسة متصفح.
إسناد المكالمة إلى العميل المحتمل للمتصلين غير المعروفين
يتصل عميل محتمل جديد بهاتف الحملة. يقوم LeadCall بإنشاء عميل محتمل في CRM مع مصدر الحملة والممثل كمالك - يدخل العميل المحتمل في خط الأنابيب مع الإسناد من السجل الأول.
إسناد المكالمات المفقودة
حتى المكالمات المفقودة تحمل الإسناد. يقوم LeadCall بإنشاء مهمة CRM مع مصدر الحملة، بحيث يحدث الاتصال العكسي بالسياق الصحيح ولا يتم فقدان مصدر العميل المحتمل.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة مع مصدر الحملة
مسجل في CRM ضد جهة الاتصال أو العميل المحتمل الحالي مع مصدر الحملة، الاتجاه، المدة، والممثل كمالك.
عميل محتمل جديد مع مصدر الحملة
تم إنشاؤه للمتصلين غير المعروفين مع مصدر الحملة النشط على الهاتف في وقت المكالمة. يتم تعيين الإسناد على السجل الأول في CRM.
مهمة المكالمة المفقودة مع مصدر الحملة
تم إنشاؤها عندما يفوت هاتف الحملة مكالمة. تتضمن المهمة رقم المتصل ومصدر الحملة بحيث يكون الاتصال العكسي بالسياق الكامل.
إسناد الحملة التاريخي
يتم التقاط الإسناد في وقت المكالمة وتخزينه بشكل دائم. لا يؤثر إعادة تعيين الهاتف إلى حملة جديدة على السجلات السابقة.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
كيف يقوم LeadCall بإسناد المكالمات إلى الحملات بدون رقم تتبع؟
يستخدم LeadCall تعيين على مستوى الجهاز. تقوم بتعيين مصدر عميل محتمل - مثل "Google Ads · Search" - إلى هاتف عمل بنظام Android محدد في Command Center. تحمل كل مكالمة إلى هذا الهاتف المصدر إلى CRM، بغض النظر عن وقت وصول المكالمة.
هل يدعم LeadCall الإسناد متعدد القنوات عبر Google Ads وMeta والعضوية؟
نعم. قم بتعيين مصدر عميل محتمل مميز لهاتف منفصل لكل قناة. يتم تقسيم بيانات المكالمات في CRM حسب الحملة دون أي وضع علامات يدوي.
ماذا يحدث للإسناد إذا اتصل العميل المحتمل بعد أسبوع من رؤية الإعلان؟
يتم الحفاظ على الإسناد. يستخدم LeadCall مصدر العميل المحتمل المعين للهاتف في وقت المكالمة - وليس جلسة المتصفح - لذا تحمل المكالمات المتأخرة المصدر الصحيح.
هل يتطلب LeadCall تحويل المكالمات لتتبع الإسناد؟
لا. يعمل LeadCall على هواتف العمل بنظام Android ويلتقط المكالمات على الجهاز. لا يوجد تحويل، لا تتبع للجلسات، ولا أرقام تتبع.
هل يمكن إسناد المكالمات المفقودة إلى الحملات؟
نعم. تحمل المكالمات المفقودة نفس إسناد الحملة مثل المكالمات التي تم الرد عليها. يقوم LeadCall بإنشاء مهمة CRM مع مصدر العميل المحتمل بحيث يكون الاتصال العكسي بالسياق الكامل للحملة.
ما هي تكاملات CRM المتوفرة اليوم؟
Zoho CRM هو التكامل المتوفر اليوم. يتم التخطيط لتكاملات CRM إضافية والإعلان عنها عندما تكون جاهزة للاستخدام الإنتاجي.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.