تتبع مكالمات الاستقبال القانونية لضمان التقاط كل عميل محتمل
يتصل العملاء المحتملون مرة واحدة. إذا فات فريق الاستقبال المكالمة أو فشل في تسجيلها في CRM، فإن العميل المحتمل يضيع. يقوم LeadCall بالتقاط كل مكالمة استقبال واردة وفائتة من هواتف العمل بنظام Android ويقوم بإنشاء سجلات CRM — مع مصدر الحملة والمحامي أو ممثل الاستقبال كمالك.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
يتم الرد على مكالمات الاستقبال ولكن لا يتم تسجيلها في CRM
يقوم منسقو الاستقبال بالرد على المكالمات طوال اليوم ويسجلونها فقط عندما يكون لديهم وقت — مما يعني غالبًا بعد ساعات، أو بشكل غير كامل، أو لا يتم تسجيلها على الإطلاق. CRM دائمًا متأخر.
العملاء المحتملون الذين يتصلون بعد ساعات العمل يختفون
يتصل عميل محتمل في الساعة 6 مساءً من نتيجة Google Ads. لا أحد يجيب. لا يتم إنشاء مهمة. بحلول الصباح، يكونون قد اتصلوا بثلاث شركات أخرى.
إسناد الحملة مفقود من سجلات الاستقبال
تنفق الشركة على Google Ads وMeta والدلائل القانونية. عندما تأتي مكالمة، لا يسجل أحد المصدر الذي دفعها. تقارير العائد على الاستثمار تعتمد على التخمين في أفضل الأحوال.
لا يمكن للمديرين رؤية حجم مكالمات الاستقبال أو الاسترداد
كم عدد المكالمات التي وردت هذا الأسبوع؟ كم عدد المكالمات التي فاتت؟ كم عدد المكالمات التي تم استرجاعها؟ تتطلب هذه الأسئلة البحث في سجلات المكالمات وCRM يدويًا — والإجابات دائمًا غير كاملة.
المكالمات الفائتة تذهب باردة دون مهمة متابعة
بدون مهمة تلقائية، تبقى المكالمة الفائتة في سجل المكالمات على الهاتف. يعتمد استرجاعها بالكامل على من لاحظ المكالمة الفائتة — ومتى.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لنظام Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين أو الحملات أو المواقع
في مركز القيادة، قم بتصنيف كل جهاز بمستخدم CRM أو مصدر حملة أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد أن يحمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة وفائتة على الجهاز كما تحدث — بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، بدون تغييرات في إعداد الهاتف.
تتم مزامنة سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات والعملاء الجدد للمتصلين غير المعروفين ومهام المكالمات الفائتة إلى CRM الخاص بك مع إسناد الحملة وتعيين المالك سليمة.
مراجعة الإسناد والاسترداد في مركز القيادة
تظهر لوحة المدير حجم المكالمات واسترداد المكالمات الفائتة وصحة المزامنة والإسناد لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة المزامنة.
حالات الاستخدام الشائعة
خط استقبال Google Ads
يتلقى هاتف عمل مخصص حركة مرور Google Ads. يقوم LeadCall بتعيين مصدر الحملة لذلك الهاتف. كل مكالمة — سواء تم الرد عليها أو فاتت — تحمل المصدر إلى CRM.
استرداد المكالمات الفائتة بعد ساعات العمل
المكالمات التي تأتي بعد إغلاق المكتب تُكتشف كمكالمات فائتة وتقوم بإنشاء مهمة CRM فورًا. يرى منسقو الاستقبال قائمة المكالمات المرتدة في CRM في صباح اليوم التالي.
توجيه الاستقبال متعدد المحامين
يتم تصنيف هاتف العمل لكل محامٍ أو منسق استقبال إلى مستخدم CRM الخاص بهم. يتم تسجيل المكالمات تحت الممثل الصحيح دون الحاجة إلى تعيين يدوي.
مكالمات العملاء المحتملين الجدد
عندما يتصل رقم غير معروف بهاتف الاستقبال، يقوم LeadCall بإنشاء عميل جديد في CRM مع مصدر الحملة من تعيين الجهاز وممثل الاستقبال كمالك.
تقرير حجم الاستقبال
يظهر مركز القيادة حجم المكالمات اليومي والأسبوعي حسب الجهاز والحملة. يمكن للمديرين رؤية أي مصادر العملاء المحتملين تقود مكالمات الاستقبال دون تصدير أي شيء يدويًا.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة
مسجل ضد جهة الاتصال أو العميل المحتمل في CRM مع الاتجاه والمدة والطابع الزمني وممثل الاستقبال كمالك.
عميل محتمل جديد
يتم إنشاؤه عندما يتصل رقم غير معروف. يتضمن مصدر الحملة النشط على الجهاز في وقت المكالمة وممثل الاستقبال كمالك.
مهمة المكالمة الفائتة
يتم إنشاؤها تلقائيًا عندما يفوت هاتف الاستقبال مكالمة. يتبع الموضوع وتاريخ الاستحقاق والمالك تكوين مساحة العمل الخاصة بك.
إسناد الحملة
محفوظ كمصدر العميل المحتمل على كل سجل CRM. تحتفظ المكالمات التاريخية بالمصدر الذي كان نشطًا في وقت المكالمة، حتى بعد إعادة تعيين الجهاز.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
هل يتطلب LeadCall أي تغييرات في نظام الهاتف في الشركة؟
لا. يتم تثبيت LeadCall كتطبيق Android على هواتف العمل الحالية للاستقبال. لا يوجد تحويل، ولا رقم جديد، ولا تغييرات في تدفق مكالمات الاستقبال.
هل يمكن للمكالمات الفائتة تلقائيًا إنشاء مهام CRM؟
نعم. عندما يفوت هاتف الاستقبال مكالمة، يقوم LeadCall بإنشاء مهمة CRM فورًا. يتم تكوين موضوع المهمة وتاريخ الاستحقاق والمالك في إعدادات مساحة العمل الخاصة بك.
هل يمكن إسناد المكالمات إلى حملات إعلانية أو دلائل محددة؟
نعم. قم بتعيين مصدر عميل محتمل — مثل "Google Ads · Personal Injury" أو "Avvo · May" — إلى هاتف استقبال محدد. كل مكالمة إلى ذلك الهاتف تحمل المصدر إلى CRM.
هل يقوم LeadCall بإنشاء سجلات CRM للعملاء المحتملين الجدد؟
نعم. عندما يتصل رقم غير معروف بهاتف الاستقبال، يقوم LeadCall بإنشاء عميل جديد مع مصدر الحملة ومنسق الاستقبال كمالك — دون أي خطوة يدوية.
هل يمكن للمديرين رؤية حجم مكالمات الاستقبال دون سحب سجلات المكالمات يدويًا؟
نعم. يظهر مركز القيادة حجم المكالمات وعدد المكالمات الفائتة وإنشاء المهام حسب الجهاز والحملة. لا يتطلب مراجعة السجلات يدويًا.
ما هي تكاملات CRM المتوفرة حاليًا؟
Zoho CRM هو التكامل المتوفر حاليًا. يتم التخطيط لتكاملات CRM إضافية والإعلان عنها عندما تكون جاهزة للاستخدام الإنتاجي.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.