تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") الوصول إلى منصة LeadCall والخدمات ذات الصلة التي تقدمها شركة MERITT DEV LIMITED واستخدامها.
MERITT DEV LIMITED · رقم الشركة: 16581026 · 71-75 شارع شيلتون، كوفنت غاردن، لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة
بإنشاء حساب أو الوصول إلى LeadCall أو بدء فترة تجريبية أو شراء اشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمات
يوفر LeadCall برمجيات تساعد المؤسسات على تتبع نشاط الهاتف، ومزامنة معلومات المكالمات مع منصات CRM، ومراقبة الأداء، وإدارة مسارات العملاء المحتملين. قد يتكامل LeadCall مع خدمات طرف ثالث بما في ذلك منصات CRM وأنظمة الاتصالات.
2. الأهلية
يجب أن تكون مخولاً بإبرام الاتفاقيات نيابة عن مؤسستك.
3. الحسابات
يتحمل العملاء المسؤولية عن:
- الحفاظ على أمان الحساب
- حماية بيانات الاعتماد
- إدارة المستخدمين المصرح لهم
- ضمان دقة المعلومات وتحديثها
4. الفترة التجريبية
قد يوفر LeadCall فترة تجريبية لمدة 14 يوماً. قد يُطلب وسيلة دفع صالحة. ما لم يُلغَ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، يتحول تلقائياً إلى اشتراك مدفوع.
5. الاشتراكات والفوترة
- تُفوتر الاشتراكات عبر Stripe
- تُعرض الأسعار عند إتمام الدفع
- تُحصّل الرسوم مقدماً
- يوافق العملاء على الفوترة المتكررة حتى الإلغاء
6. فشل الدفع
إذا تعذر تحصيل الدفع بنجاح، فقد تقوم MERITT DEV LIMITED بتعليق الوصول إلى LeadCall أو تقييده حتى يتم سداد المبالغ المستحقة.
7. تغييرات الأسعار والخدمة
يجوز لـ MERITT DEV LIMITED تعديل الأسعار والخطط والميزات وحدود الخدمة من وقت لآخر. لن تؤثر التغييرات على فترة الفوترة الحالية ويتم إبلاغها عند الاقتضاء.
8. برنامج عملاء الإطلاق
قد يحصل العملاء الذين يشتركون في أو قبل 31 ديسمبر 2026 على مزايا خاصة بالإطلاق، بما في ذلك هاتف إضافي واحد دون رسوم وميزات مستقبلية لمنصة LeadCall يتم إصدارها كجزء من منصة LeadCall طالما ظل الاشتراك نشطاً.
9. الاستخدام المقبول
- إساءة استخدام الخدمة
- محاولات الوصول غير المصرح به
- الهندسة العكسية للمنصة
- استخدام LeadCall بشكل غير قانوني
10. تكاملات الطرف الثالث
يتكامل LeadCall مع خدمات طرف ثالث. لا تتحمل MERITT DEV LIMITED مسؤولية انقطاعات أو قيود أو تغييرات يفرضها مزودو الطرف الثالث.
11. الملكية الفكرية
تبقى منصة LeadCall وجميع البرمجيات ذات الصلة ملكاً حصرياً لـ MERITT DEV LIMITED. لا تُنقل أي حقوق ملكية.
12. التوفر
يُقدَّم LeadCall على أساس تجاري معقول. لا يُقدَّم ضمان محدد لوقت التشغيل ما لم يُتفق عليه بشكل منفصل.
13. البيانات
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. يمنحون LeadCall إذناً بمعالجة البيانات حصراً لتقديم الخدمة.
14. تصدير البيانات
حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية، يجوز للعملاء طلب تصدير بياناتهم قبل إنهاء الحساب.
15. دعم العملاء
ستبذل MERITT DEV LIMITED جهوداً تجارياً معقولة لتقديم دعم العملاء ولكنها لا تضمن أوقات استجابة محددة ما لم يتفق عليه خلافاً لذلك كتابةً. اتصل بـ support@leadcall.tech للمساعدة.
16. الإنهاء
يجوز للعملاء الإلغاء في أي وقت. يجوز لـ MERITT DEV LIMITED تعليق الحسابات أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط.
17. إخلاء المسؤولية
يُقدَّم LeadCall "كما هو" و"حسب التوفر".
18. تحديد المسؤولية
في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل MERITT DEV LIMITED المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
19. القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاق أو التأخير في الأداء بالقدر الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، إجراءات الحكومة أو قيودها، انقطاع الإنترنت أو الاتصالات، أعطال DNS، انقطاع التيار، وانقطاع أو تدهور أداء مزودي البنية التحتية من أطراف ثالثة (بما في ذلك الاستضافة السحابية، معالجات الدفع، منصات CRM مثل Zoho، ومزودي التحليلات). يسعى الطرف المتأثر بجهد تجاري معقول لاستئناف الأداء عند انتهاء الظرف.
20. التعديلات
يجوز لـ MERITT DEV LIMITED تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. قد تتطلب التغييرات الجوهرية قبولاً جديداً.
21. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص القضائي الحصري.
22. التواصل
legal@leadcall.tech · https://www.leadcall.tech