إسناد المكالمات للوكالات التي تحتاج إلى إثبات العملاء المحتملين عبر الهاتف
حملات عملائك تولد مكالمات هاتفية لا تظهر في التقارير. تلتقط LeadCall تلك المكالمات من هواتف العمل بنظام Android، وتنسبها إلى الحملة الصحيحة، وتزامن البيانات في CRM — دون إجبار العملاء على تغيير أرقامهم.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
العملاء يقولون "تلقينا مكالمات" لكن لا يظهر أي تقرير ذلك
تولد الحملات محادثات هاتفية حقيقية، لكن تلك المكالمات لا تظهر أبدًا في Google Ads أو Meta أو لوحات معلومات CRM. لا تستطيع الوكالات إثبات ما أنتجته أعمالهم.
تحويلات الهاتف غير مرئية بينما يتم تتبع ملء النماذج
يتم تشغيل كل بكسل عند إرسال نموذج. لا شيء يحدث عندما يلتقط شخص ما الهاتف. غالبًا ما تبدو العملاء الأكثر قيمة وكأنها حركة مرور بدون تحويل.
أدوات تتبع المكالمات تتطلب من العملاء تغيير أرقامهم
يستبدل تتبع المكالمات التقليدي الأرقام المنشورة بأرقام تتبع. يقاوم العملاء ذلك لأنه يكسر علامتهم التجارية ويخلق ارتباكًا.
التقارير تظهر النقرات، وليس المحادثات الحقيقية
تبدو التقارير الشهرية قوية من حيث الانطباعات والنقرات، لكن لا توجد بيانات تربط إنفاق الإعلانات بالعملاء الهاتفية الفعلية. يشكك العملاء في العائد على الاستثمار.
يتوقف الإسناد عند الهاتف
حتى عندما يتم تسجيل مكالمة، يتم فقدان مصدر الحملة. يظهر CRM عميلًا جديدًا لكن لا أحد يعرف أي حملة Google Ads أو جمهور Meta أو كلمة مفتاحية أنتجتها.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لنظام Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين أو الحملات أو المواقع
في Command Center، قم بتصنيف كل جهاز بمستخدم CRM أو مصدر حملة أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد حمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة ومفقودة على الجهاز كما تحدث — دون إعادة توجيه، دون تبديل الأرقام، دون تغييرات في إعداد الهاتف.
تزامن سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات والعملاء الجدد للمتصلين غير المعروفين ومهام المكالمات المفقودة إلى CRM الخاص بك مع إسناد الحملة وتعيين المالك سليمة.
مراجعة الإسناد والاسترداد في Command Center
تظهر لوحة معلومات المدير حجم المكالمات واسترداد المكالمات المفقودة وصحة التزامن والإسناد لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة التزامن.
حالات الاستخدام الشائعة
إثبات أداء مكالمات Google Ads
قم بتعيين مصدر حملة للهاتف المخصص لحركة مرور Google Ads. كل مكالمة، سواء تم الرد عليها أو فاتتها، تدخل CRM مع هذا المصدر — مما يمنح العملاء دليلًا لا يمكن إنكاره على أداء المكالمات.
إسناد العملاء الهاتفية لحملات Meta
قم بتشغيل حملة Facebook أو Instagram إلى هاتف عمل محدد. تسجل المكالمات مع مصدر الحملة بحيث يمكنك فصل المكالمات المدفوعة من Meta عن الحركة العضوية أو المباشرة.
إدارة الهواتف لعدة عملاء
كل مساحة عمل للعميل منفصلة في Command Center. تدير الوكالات إعدادات هواتف العملاء المتعددة وتعيينات الحملات واتصالات CRM من مكان واحد.
تقرير استرداد المكالمات المفقودة
عندما يفوت العميل مكالمة، تقوم LeadCall بإنشاء مهمة CRM وتسجيلها. يمكن للوكالات إظهار حجم المكالمات المفقودة للعملاء بجانب إنفاق الإعلانات — مما يحول المسؤولية إلى قصة استرداد.
تدوير الهاتف للحملة
عندما تتغير مرحلة الحملة، قم بتحديث مصدر الحملة المعين لهاتف في Command Center. تحتفظ المكالمات التاريخية بالإسناد الذي كان نشطًا في وقت المكالمة.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة
مسجل في CRM ضد جهة الاتصال أو العميل الحالي، مع مصدر الحملة، الاتجاه، المدة، وتعيين الممثل.
عميل جديد
يتم إنشاؤه عندما يتصل رقم غير معروف بهاتف الحملة. يتضمن مصدر الحملة والمستخدم المعين في CRM كمالك.
مهمة المكالمة المفقودة
يتم إنشاؤها عندما يفوت هاتف العميل مكالمة. يتم تكوين موضوع المهمة وتاريخ الاستحقاق والمالك في إعدادات مساحة العمل.
إسناد الحملة
محفوظ كمصدر الحملة على كل سجل. تحتفظ المكالمات التاريخية بمصدرها حتى بعد تحديث تعيين الهاتف لحملة جديدة.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
هل يمكن للوكالات استخدام LeadCall لعدة عملاء؟
نعم. يتم إدارة كل عميل كمساحة عمل منفصلة في Command Center. تدير تعيينات هواتف الحملات واتصالات CRM والإسناد بشكل منفصل لكل عميل.
هل يتطلب LeadCall إعادة توجيه المكالمات؟
لا. يعمل LeadCall على هواتف العمل بنظام Android ويقوم بالتقاط المكالمات مباشرة على الجهاز. لا يوجد إعداد لإعادة التوجيه، ولا مجموعة أرقام تتبع، ولا تغييرات في سير عمل الهاتف الحالي للعميل.
هل يمكن إسناد المكالمات إلى حملات Google Ads أو Meta؟
نعم. تقوم بتعيين مصدر حملة — مثل "Google Ads · Q2" أو "Meta · Spring Campaign" — لهاتف محدد في Command Center. كل مكالمة إلى ذلك الهاتف تحمل المصدر إلى CRM.
هل يمكن للعملاء الاحتفاظ بأرقام هواتفهم الحالية؟
نعم. تلتقط LeadCall المكالمات من الأرقام الحالية دون أي تغييرات. تبقى الأرقام على إعلانات العملاء والمواقع الإلكترونية وبطاقات العمل كما هي.
هل تنشئ LeadCall سجلات CRM لمكالمات العملاء؟
نعم. تنشئ LeadCall أنشطة المكالمات لجميع المكالمات، عملاء جدد للمتصلين غير المعروفين، ومهام للمكالمات المفقودة — كل منها مع مصدر الحملة وتعيين الممثل.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.