الثقة والأمان
صُمم LeadCall للعيادات والوكالات وفرق المبيعات التي تحتاج إلى إسناد المكالمات دون المساس ببيانات العملاء. تلخص هذه الصفحة كيف نحمي المنصة والمعلومات المعالجة عبرها.
آخر تحديث: يونيو 2026
تعمل خدمات LeadCall الإنتاجية على بنية سحابية موثوقة مع عزل الشبكة وقواعد بيانات مُدارة ومراقبة وقت التشغيل.
نستخدم مزودين معياريين للاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الكائنات. يُقيَّد الوصول إلى البنية التحتية على الموظفين المصرح لهم وفق الحاجة.
تُحمى البيانات أثناء النقل عبر TLS (HTTPS) بين العملاء وواجهة API والخدمات المتكاملة.
تُشفَّر الحقول الحساسة مثل أرقام الهواتف في حالة السكون باستخدام AES-256-GCM. تدعم التجزئات على مستوى الشركة المطابقة دون تخزين أرقام مقروءة كنص عادي في طبقة قاعدة البيانات.
يستخدم الوصول إلى لوحة التحكم جلسات مصادقة مع أذونات حسب الدور لمالكي الشركات والمديرين والمندوبين.
تتطلب نقاط نهاية API والويب هوك بيانات اعتماد صالحة. نتبع مبدأ أقل امتياز للأدوات الداخلية والوصول الإنتاجي.
تُنسخ قواعد بيانات الإنتاج احتياطيًا بانتظام مع خيارات استعادة لنقطة زمنية حيث يدعمها المزود.
نصمم للمرونة: إعادة المحاولة عند فشل مزامنة CRM وقوائم مراجعة للمطابقات الغامضة ومراقبة تشغيلية لاكتشاف الانقطاعات بسرعة.
يعالج LeadCall بيانات العملاء فقط لغرض توفير إسناد المكالمات ومزامنة CRM والتقارير ووظائف المنصة ذات الصلة.
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم.
لا يبيع LeadCall بيانات العملاء.
نلتقط بيانات وصفية للمكالمات اللازمة للإسناد (مثل الطوابع الزمنية والمدة والاتجاه وتعيين الحملة) — وليس صوت المكالمة، ولا نطلب الوصول إلى الميكروفون على هواتف العمل. للاحتفاظ والمعالجين الفرعيين وحقوقك، راجع سياسة الخصوصية.
يعتمد LeadCall على مزودي طرف ثالث موثوقين للبنية التحتية والمصادقة ومعالجة المدفوعات والتحليلات وتكاملات CRM — بما في ذلك Vercel (استضافة التطبيق) وClerk (المصادقة) وStripe (معالجة المدفوعات) وZoho (تكاملات CRM عند ربط حسابك).
يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على ما هو ضروري لهذه الخدمات لأداء وظائفها.
أسئلة الأمان: privacy@leadcall.tech · support@leadcall.tech