تتبع مكالمات أندرويد الذي يتزامن مباشرة مع CRM الخاص بك
تم بناء أدوات تتبع المكالمات التقليدية لجلسات الويب ومراكز الاتصال — وليس لهواتف العمل أندرويد. يعمل LeadCall بشكل أصلي على أندرويد، يلتقط كل مكالمة واردة وفائتة على الجهاز، ويزامن البيانات إلى CRM مع نسب الحملات في ثوانٍ.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
أدوات تتبع المكالمات ليست مصممة لهواتف العمل أندرويد
تستخدم معظم منتجات تتبع المكالمات أرقام إعادة التوجيه، جلسات المتصفح، أو أنظمة VOIP. لا يلتقط أي منها المكالمات التي تتم مباشرة على هواتف أندرويد التي يستخدمها فريقك بالفعل.
سجلات مكالمات أندرويد وCRM منفصلة تمامًا
تحدث المكالمات على الهاتف. يعيش العملاء المحتملون والأنشطة في CRM. بدون جسر، يجب على شخص ما ربط الاثنين يدويًا — وفي معظم الأحيان، لا يقوم أحد بذلك.
المكالمات الفائتة من هواتف الحملات لا تترك سجلًا في CRM
تظهر هواتف أندرويد المكالمات الفائتة في سجل المكالمات، لكن لا شيء يذهب إلى CRM. لا توجد مهمة، لا يوجد محفز متابعة، ولا رؤية للمدير.
مصدر الحملة يضيع في اللحظة التي تصل فيها المكالمة
لقد قمت بتعيين مصدر حملة لرقم الهاتف هذا. ولكن بمجرد الرد على المكالمة، لا يوجد أي أثر للنسبة في النظام — إلا إذا قام شخص ما بإدخالها يدويًا.
الأدوات القائمة على إعادة التوجيه تغير الأرقام التي ينشرها فريقك
تتطلب أدوات VOIP وإعادة التوجيه توجيه المكالمات عبر رقم تتبع، مما يعني تغيير الأرقام على الإعلانات، القوائم، وبطاقات العمل — وهو شيء يقاومه معظم الفرق.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل أندرويد
يقوم المندوبون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لأندرويد. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للمندوبين، الحملات، أو المواقع
في Command Center، قم بتصنيف كل جهاز بمستخدم CRM، مصدر حملة، أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد أن يحمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة وفائتة على الجهاز عند حدوثها — دون إعادة توجيه، دون تبديل الأرقام، دون تغييرات في إعداد الهاتف.
تزامن سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات، العملاء المحتملين الجدد للمتصلين غير المعروفين، ومهام المكالمات الفائتة إلى CRM الخاص بك مع نسب الحملات وتعيين المالك سليمة.
مراجعة النسبة والاسترداد في Command Center
تظهر لوحة المدير حجم المكالمات، استرداد المكالمات الفائتة، صحة التزامن، والنسبة لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة التزامن.
حالات الاستخدام الشائعة
هواتف العمل التي تتلقى حركة مرور الحملات
قم بتعيين مصدر حملة لهاتف عمل أندرويد في Command Center. المكالمات إلى هذا الرقم تدخل CRM مع النسبة — سواء تم الرد عليها أو فاتتها.
هواتف أندرويد لفريق الميدان
يقوم مندوبو المبيعات وموظفو الميدان بتلقي المكالمات على هواتف أندرويد طوال اليوم. تتزامن كل مكالمة مع CRM تحت مستخدم CRM الخاص بهم دون تسجيل يدوي.
المكالمة الفائتة إلى مهمة CRM
عندما تفوت هاتف حملة مكالمة، يكتشفها LeadCall على الجهاز ويقوم بإنشاء مهمة CRM فورًا — مع رقم المتصل، مصدر الحملة، والمندوب كمالك.
المتصل غير المعروف إلى عميل محتمل في CRM
يتصل عميل جديد بهاتف حملة أندرويد. يقوم LeadCall بإنشاء عميل محتمل في CRM مع مصدر الحملة من تعيين الجهاز والمندوب كمالك.
فريق أندرويد متعدد الأجهزة
فرق كبيرة مع هواتف عمل أندرويد متعددة، كل منها مصنفة لمندوب وحملة. يظهر Command Center النشاط عبر جميع الأجهزة دون تجميع يدوي.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة
مسجل في CRM ضد جهة الاتصال أو العميل المحتمل الحالي مع الاتجاه، المدة، الطابع الزمني، ومستخدم CRM الخاص بالمندوب كمالك.
عميل محتمل جديد
تم إنشاؤه للمتصلين غير المعروفين مع مصدر حملة نشط على جهاز أندرويد في وقت المكالمة والمندوب كمالك.
مهمة المكالمة الفائتة
تم إنشاؤها على اكتشاف الجهاز لمكالمة فائتة. الموضوع، تعويض تاريخ الاستحقاق، والمالك يتبع تكوين مساحة العمل.
نسبة الحملة
مخزنة كمصدر حملة على كل سجل CRM. يمكن تحديث الحملات لاحقًا دون التأثير على النسبة التاريخية.
عنصر مراجعة التزامن
يظهر في Command Center عندما يكون تطابق CRM غامضًا أو يفشل الدفع. حل بشكل فردي أو إعادة المحاولة بشكل جماعي.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
هل يعمل LeadCall فقط على هواتف أندرويد؟
نعم. يعمل التقاط المكالمات في LeadCall على هواتف العمل أندرويد. تتيح منصة أندرويد اكتشاف المكالمات في الخلفية الذي لا يدعمه iOS حاليًا لهذا الاستخدام.
هل يتطلب LeadCall إعادة توجيه المكالمات أو VOIP؟
لا. LeadCall هو تطبيق أندرويد يكتشف المكالمات مباشرة على الجهاز. لا يوجد نقطة نهاية لإعادة التوجيه، لا توجيه VOIP، ولا أرقام تتبع مطلوبة.
هل يمكن لمكالمات هواتف العمل أندرويد إنشاء سجلات CRM دون أي خطوة يدوية؟
نعم. بمجرد تثبيت التطبيق وتعيين الجهاز في Command Center، تنشئ كل مكالمة واردة وفائتة سجلات CRM تلقائيًا. لا يحتاج المندوبون إلى فعل أي شيء.
هل يمكن للمكالمات الفائتة على أندرويد إنشاء مهام CRM؟
نعم. يكتشف LeadCall المكالمات الفائتة على جهاز أندرويد ويقوم بإنشاء مهمة CRM فورًا مع رقم المتصل، مصدر الحملة، والمندوب كمالك.
ما هي تكاملات CRM المتاحة اليوم؟
Zoho CRM هو التكامل المتاح اليوم. يتم التخطيط لتكاملات CRM إضافية والإعلان عنها عندما تكون جاهزة للاستخدام الإنتاجي.
هل يمكننا الاحتفاظ بأرقام هواتف أندرويد الحالية لدينا؟
نعم. يلتقط LeadCall المكالمات على الأرقام الحالية. لا حاجة لتغيير الأرقام على الإعلانات، القوائم، أو بطاقات العمل.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.