تتبع المكالمات الفائتة الذي ينشئ مهام متابعة في CRM تلقائيًا
كل مكالمة فائتة من هاتف حملة هي فرصة لم يتم الرد عليها. يكتشف LeadCall المكالمات الفائتة على هواتف العمل بنظام Android وينشئ مهام CRM تلقائيًا — حتى يعرف الممثلون من يجب عليهم الاتصال به، دون الحاجة إلى التحقق من سجل المكالمات.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
المكالمات الفائتة لا تترك أثرًا في CRM
عندما يفوت هاتف الحملة مكالمة، لا يحدث شيء في CRM. لا توجد مهمة، ولا تنبيه، ولا وسيلة للمديرين لمعرفة أن عميلًا حاول الوصول إلى الفريق.
المكالمات بعد ساعات العمل تبرد طوال الليل
يتصل عميل محتمل في الساعة 7 مساءً. المكتب مغلق. بحلول الساعة 9 صباحًا في اليوم التالي، يكون قد تحدث بالفعل إلى منافس. لم يعرف أحد أنه اتصل.
الممثلون لا يعاودون الاتصال لأنهم لا يعرفون من اتصل
سجلات المكالمات على الهواتف يسهل تفويتها أو تجاوزها أو تحديدها بشكل خاطئ. بدون مهمة CRM، يعتمد الاتصال على تذكر الممثل — ومعظمهم لا يتذكر.
المديرون لا يمكنهم رؤية استعادة المكالمات الفائتة
حتى عندما يسأل المديرون "هل اتصلت بهم مرة أخرى؟"، لا يوجد نظام لتسجيل التحقق. تعتمد استعادة المكالمات الفائتة بالكامل على صدق الممثل وذاكرته.
فقدان إسناد الحملة في المكالمات الفائتة
حتى إذا اتصل الممثل مرة أخرى، فإن مصدر الحملة الذي دفع المكالمة الأصلية يضيع. لا يمكن للتسويق منح الفضل للإعلان الذي دفع استفسار المبيعات الحقيقي.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة في تطبيق LeadCall على Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين أو الحملات أو المواقع
في Command Center، قم بتصنيف كل جهاز بمستخدم CRM أو مصدر حملة أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد أن يحمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة وفائتة على الجهاز فور حدوثها — بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، بدون تغييرات في إعداد الهاتف.
تزامن سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات والعملاء الجدد للمتصلين غير المعروفين ومهام المكالمات الفائتة إلى CRM الخاص بك مع إسناد الحملة وتعيين المالك بشكل سليم.
مراجعة الإسناد والاستعادة في Command Center
تظهر لوحة المدير حجم المكالمات، واستعادة المكالمات الفائتة، وصحة التزامن، وإسناد كل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة التزامن.
حالات الاستخدام الشائعة
مكالمة فائتة من هاتف حملة
تأتي مكالمة إلى هاتف حملة Google Ads خلال فترة انشغال. يكتشف LeadCall المكالمة الفائتة وينشئ مهمة CRM في ثوانٍ مع رقم المتصل ومصدر الحملة والممثل كمالك.
استفسار بعد ساعات العمل
يتصل عميل محتمل بعد ساعات العمل. يتم تسجيل المكالمة كمكالمة فائتة ويتم إنشاء مهمة CRM فورًا. يراها الممثلون في قائمة مهامهم أول شيء في الصباح.
دفعات المكالمات الفائتة ذات الحجم الكبير
خلال فترة حملة مزدحمة، قد يتم فقدان عدة مكالمات في وقت واحد. كل واحدة تنشئ مهمة CRM منفصلة. يمكن للمديرين رؤية ارتفاع الحجم في Command Center وإعادة توزيع عمل الاتصال.
مكالمة فائتة من رقم غير معروف
إذا كان المتصل الفائت غير معروف، ينشئ LeadCall كل من عميل CRM جديد ومهمة متابعة في خطوة واحدة. لا حاجة لإنشاء سجل يدوي.
مراجعة الاستعادة في Command Center
يظهر Command Center عدد المكالمات الفائتة حسب الجهاز والحملة، وحالة إنشاء المهام، ومحاولات الاتصال من هواتف الممثلين — مما يمنح المديرين صورة كاملة عن الاستعادة.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
مهمة المكالمة الفائتة
يتم إنشاؤها تلقائيًا عندما يفوت هاتف الحملة مكالمة واردة. يتم تكوين الموضوع وتاريخ الاستحقاق والمالك في إعدادات مساحة العمل.
عميل جديد (عندما يكون المتصل غير معروف)
إذا لم يكن رقم المتصل الفائت موجودًا في CRM، يتم إنشاء عميل جديد بجانب المهمة — مع مصدر الحملة والممثل كمالك.
نشاط المكالمة
يتم تسجيله كنشاط مكالمة فائتة ضد السجل الحالي للاتصال أو العميل، مع الطابع الزمني وإسناد الحملة.
إسناد الحملة
يتم الحفاظ عليه كمصدر رئيسي على المهمة وأي عميل ذي صلة. يتم الحفاظ على الإسناد التاريخي حتى بعد إعادة تعيين الجهاز.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
هل ينشئ LeadCall مهام CRM لكل مكالمة فائتة؟
نعم. عندما يفوت هاتف الحملة مكالمة واردة، ينشئ LeadCall مهمة CRM تلقائيًا. يتم تكوين موضوع المهمة وتاريخ الاستحقاق والمالك في إعدادات مساحة العمل الخاصة بك.
كم من الوقت يستغرق إنشاء مهمة المكالمة الفائتة؟
في غضون ثوانٍ من انتهاء المكالمة دون إجابة. تظهر المهمة في CRM قبل أن يتم مسح إشعار المكالمة الفائتة من الهاتف.
هل يمكن للمديرين رؤية ما إذا تم الاتصال بالمكالمة الفائتة؟
نعم. يظهر Command Center حجم المكالمات الفائتة، وحالة إنشاء المهام، ومحاولات الاتصال من هواتف الممثلين. لا يسجل الصوت — يتتبع أحداث المكالمات وإكمال المهام.
هل يعمل LeadCall للمكالمات الفائتة بعد ساعات العمل؟
نعم. يعمل اكتشاف المكالمات الفائتة طالما أن الهاتف يعمل وتطبيق LeadCall يعمل في الخلفية. المكالمات بعد ساعات العمل تنشئ مهامًا مرئية في CRM في صباح اليوم التالي.
هل يتطلب تحويل المكالمات لالتقاط المكالمات الفائتة؟
لا. يكتشف LeadCall المكالمات الفائتة مباشرة على هاتف العمل بنظام Android. لا يوجد تحويل، ولا تغيير في شريحة SIM، ولا تغيير في كيفية استقبال المكالمات.
هل يمكن أن تتضمن مهمة المكالمة الفائتة مصدر الحملة؟
نعم. تتضمن المهمة مصدر الحملة المعين للجهاز في وقت المكالمة، حتى يعرف الممثلون والمديرون أي حملة دفعت العميل الفائت.
كيف يختلف LeadCall عن أدوات تحويل المكالمات؟
تقوم أدوات التحويل بتوجيه المكالمات عبر أرقام وسيطة لتسجيلها مركزيًا. يكتشف LeadCall المكالمات الفائتة على هاتف العمل بنظام Android نفسه وينشئ مهام CRM مع إسناد الحملة — بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، وبدون تغيير في كيفية استقبال المكالمات.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.