تتبع المكالمات بدون أرقام تتبع أو تبديل الأرقام
تعمل مجموعات أرقام التتبع لجلسات الويب. لكنها لا تعمل بشكل جيد لفرق المبيعات المتنقلة التي لديها أرقام منشورة بالفعل على الإعلانات، واللافتات، وبطاقات العمل. يقوم LeadCall بالتقاط المكالمات على هواتف العمل بنظام Android الحالية وإسنادها إلى الحملات من خلال تعيين الجهاز — لا حاجة لأرقام جديدة.
أين تختفي المكالمات الهاتفية
أرقام التتبع تعني تغيير الأرقام في كل إعلان
نشر أداة تتبع المكالمات التقليدية يعني تبديل الرقم في صفحة الهبوط لإعلانات Google، والموقع الإلكتروني، والمواد المطبوعة برقم تتبع — ثم إدارة مجموعة من الأرقام لكل حملة. معظم الفرق تؤجل أو تتخطى ذلك تمامًا.
مجموعات الأرقام تضيف عبء صيانة مستمر
كل حملة جديدة تحتاج إلى رقم تتبع جديد. يجب أن تنتهي صلاحية الأرقام، وتدور، وتُحال إلى التقاعد. ينتهي الأمر بالفرق إلى إدارة مخزون أرقام هاتف منفصل بجانب CRM وحسابات الإعلانات.
الأرقام المنشورة على اللافتات والبطاقات لا يمكن تغييرها بسهولة
لا يمكن للأعمال التي لديها أرقام مطبوعة على تغليف المركبات، ولافتات الساحات، وأدلة المكاتب، أو بطاقات الإحالة تبديلها بسهولة إلى أرقام تتبع. تكلفة وإزعاج إعادة الطباعة تفوق فائدة التتبع.
التتبع المعتمد على التحويل يغير كيفية توجيه المكالمات
حتى إذا قبل الفريق أرقام التتبع الجديدة، فإن تلك الأرقام غالبًا ما تتطلب التحويل إلى خط العمل الحقيقي — مما يضيف تأخيرًا، ونقاط فشل، واعتمادًا على طبقة توجيه طرف ثالث تقع بين المتصل والممثل.
إسناد الحملة لا يزال يعتمد على التخمين بدون أتمتة
تحاول بعض الفرق تعيين أرقام مختلفة لكل حملة يدويًا. بدون نظام يقوم بأتمتة التقاط المصدر في وقت المكالمة ومزامنته مع CRM، لا يزال الإسناد يعتمد على الممثلين أو المديرين لربط المكالمات يدويًا بالحملات.
قبل وبعد LeadCall
كيف يعمل LeadCall
التثبيت على هواتف العمل بنظام Android
يقوم الممثلون بتسجيل الدخول مرة واحدة على تطبيق LeadCall لنظام Android. يعمل التطبيق في الخلفية ولا يحتاج إلى تكوين بعد تسجيل الدخول الأولي.
تعيين الهواتف للممثلين، الحملات، أو المواقع
في Command Center، قم بوضع علامة على كل جهاز بمستخدم CRM، مصدر حملة، أو تسمية موقع. يمكن لجهاز واحد حمل تعيينات متعددة.
يتم التقاط المكالمات تلقائيًا
يتم اكتشاف كل مكالمة واردة ومفقودة على الجهاز كما تحدث — بدون تحويل، بدون تبديل أرقام، بدون تغييرات على إعداد الهاتف.
مزامنة سجلات CRM في ثوانٍ
يتم دفع أنشطة المكالمات، العملاء المحتملين الجدد للمتصلين غير المعروفين، ومهام المكالمات المفقودة إلى CRM الخاص بك مع إسناد الحملة وتعيين المالك سليمة.
مراجعة الإسناد والاسترداد في Command Center
يعرض لوحة معلومات المدير حجم المكالمات، استرداد المكالمات المفقودة، صحة المزامنة، وإسناد لكل جهاز. تظهر عمليات الدفع الفاشلة في قائمة مراجعة المزامنة.
حالات الاستخدام الشائعة
إسناد الحملة بدون تبديل الأرقام
قم بتعيين مصدر حملة — مثل "إعلانات Google · مايو" — إلى هاتف عمل بنظام Android في Command Center. كل مكالمة إلى ذلك الهاتف تحمل المصدر إلى CRM دون تغيير الرقم على الإعلان.
إسناد الأرقام المطبوعة وغير المتصلة بالإنترنت
لا يمكن تبديل رقم على لافتة ساحة، تغليف مركبة، أو دليل تجاري بسهولة. قم بتعيين مصدر حملة لذلك الهاتف. تسجل المكالمات بالإسناد الصحيح دون أي تغييرات على الرقم المطبوع.
إسناد متعدد للحملات باستخدام الهواتف الحالية
قم بتشغيل حملات متعددة إلى هواتف الفريق المختلفة. يحمل كل هاتف مصدر حملة مميز. تسجل سجلات CRM حسب الحملة دون رقم تتبع جديد واحد.
هواتف فرق الميدان بدون تغييرات في التوجيه
يتلقى ممثلو الميدان المكالمات مباشرة على هواتف العمل بنظام Android الخاصة بهم. يقوم LeadCall بإسناد تلك المكالمات إلى الحملة والممثل الصحيح دون تغيير كيفية توجيه المكالمات إلى الفريق.
إسناد المكالمات المفقودة بدون تحويل
حتى المكالمات المفقودة تحمل الإسناد. يقوم LeadCall بإنشاء مهام CRM مع مصدر الحملة من تعيين الهاتف — لا حاجة للتحويل أو تبديل الأرقام.
ما يتم إنشاؤه في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
يقوم LeadCall بدفع سجلات منظمة مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - بدون تصدير جداول بيانات، بدون إدخال يدوي، بدون ثغرات.
نشاط المكالمة
مسجل في CRM ضد جهة الاتصال أو العميل المحتمل الحالي مع الاتجاه، المدة، الطابع الزمني، والممثل المعين كمالك.
عميل محتمل جديد
تم إنشاؤه للمتصلين غير المعروفين مع مصدر الحملة النشط على الهاتف في وقت المكالمة. لا يتم تضمين رقم تتبع.
مهمة المكالمة المفقودة
تم إنشاؤها عندما يفوت الهاتف مكالمة. تتضمن مصدر الحملة حتى يكون للاتصال العائد سياق إسناد كامل.
إسناد الحملة
يتم تخزينه كمصدر حملة على كل سجل CRM في وقت المكالمة. لا يتم تغيير الأرقام المنشورة الحالية.
تتبع المكالمات التقليدي مقابل LeadCall
أسئلة متكررة
كيف يقوم LeadCall بإسناد المكالمات بدون أرقام تتبع؟
يستخدم LeadCall تعيين على مستوى الجهاز. تقوم بتعيين مصدر حملة لهاتف عمل بنظام Android محدد في Command Center. كل مكالمة إلى ذلك الهاتف — سواء تم الرد عليها أو فاتت — تحمل المصدر إلى CRM، بغض النظر عن وقت وصول المكالمة أو الرقم الذي اتصل به المتصل.
هل نحتاج إلى تغيير الأرقام على إعلاناتنا أو موقعنا الإلكتروني؟
لا. يقوم LeadCall بالتقاط المكالمات على الأرقام الحالية. تظل الأرقام على إعلانات Google، والموقع الإلكتروني، وبطاقات العمل، واللافتات كما هي تمامًا.
هل نحتاج إلى توفير أرقام هواتف جديدة للحملات الجديدة؟
لا. تقوم بتعيين مصادر الحملات لهواتف العمل بنظام Android الحالية في Command Center. لا حاجة لتوفير أو إدارة أرقام جديدة.
هل يتطلب LeadCall تحويل المكالمات؟
لا. LeadCall هو تطبيق Android يلتقط المكالمات على الجهاز. لا توجد طبقة تحويل، ولا اعتماد على التوجيه، ولا طرف ثالث بين المتصل والممثل.
هل يمكن لـ LeadCall تتبع المكالمات من الأرقام على المواد المطبوعة مثل لافتات الساحات؟
نعم. إذا كانت تلك الأرقام على هواتف العمل بنظام Android، يقوم LeadCall بالتقاط المكالمات إليها تلقائيًا. لا حاجة لإعادة الطباعة، ولا تبديل الأرقام.
ما هي تكاملات CRM المتوفرة اليوم؟
Zoho CRM هو التكامل المتوفر اليوم. يتم التخطيط لتكاملات CRM إضافية والإعلان عنها عندما تكون جاهزة للاستخدام الإنتاجي.
احتفظ بهواتفك. التقط كل عميل محتمل.
ابدأ في نسب المكالمات الهاتفية دون تغيير أرقامك، أو إضافة تحويل، أو استبدال إعداد هاتفك.