الخصوصية والثقة
ما يجمعه LeadCall، وما لا يلمسه أبدًا، وكيف تُفرض حدود العمل.
ما لا يجمعه LeadCall أبدًا
- صوت المكالمات أو التسجيلات — التطبيق لا يطلب الوصول إلى الميكروفون
- الرسائل القصيرة (المُرسَلة أو المُستلَمة)
- موقع الجهاز في أي وقت
- دفتر عناوين الجهاز أو قائمة جهات الاتصال
- الصور أو الملفات أو أي بيانات تطبيقات أخرى
- المكالمات الصادرة الشخصية غير المتعلقة باسترداد العملاء المحتملين
ما يتم مزامنته
تُلتقط الحقول التالية من كل مكالمة عمل صالحة وتُرسل إلى خوادم LeadCall. يمكن لمكالمات الحملة المزامنة مع Zoho CRM؛ وتُستخدم محاولات الرد من مندوبي المبيعات في سير عمل الاسترداد والتأهيل.
- رقم هاتف المتصل
- نوع المكالمة: واردة أو فائتة أو محاولة رد مؤهلة حسب دور الجهاز
- الطابع الزمني للمكالمة بتوقيت UTC
- مدة المكالمة بالثواني (0 للمكالمات الفائتة)
- اسم جهة الاتصال المحفوظ محليًا للرقم إذا كان المندوب قد حفظه على الجهاز
هذا هو الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإنشاء سجل CRM مفيد. لا يُجمع أي شيء آخر.
حد الجهاز التجاري
تم تصميم LeadCall لهواتف العمل. تُظهر لوحة تحكم المدير ألقاب الأجهزة والطابع الزمني لآخر مزامنة وحالة مفتاح مزامنة العمل لكل جهاز. لا يستطيع المدراء رؤية محتوى المكالمات الخاصة أو الوصول إلى صوت المكالمات أو عرض أي بيانات تتجاوز ما هو مدرج أعلاه.
التعامل مع الأرقام الخاصة
ضوابط الأرقام الخاصة جزء من خارطة طريق المنتج. السلوك المقصود هو أن يتمكن المندوبون من تمييز رقم هاتف كخاص في تطبيق LeadCall، وتُتخطى المكالمات من هذا الرقم على الجهاز قبل إرسالها.
عند الإطلاق، يمكن مراجعة إدخالات الأرقام الخاصة وحذفها من التطبيق → الإعدادات → الأرقام الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ بسجلات مزامنة المكالمات طالما مساحة عمل LeadCall الخاصة بك نشطة. يؤدي حذف مساحة العمل إلى إزالة جميع بيانات المزامنة المرتبطة من خوادم LeadCall. السجلات المكتوبة بالفعل في Zoho CRM موجودة بشكل مستقل عن LeadCall.
أدلة وحلول ذات صلة