ميزات الوقت الفعلي
لماذا يهم البث المباشر، وما الذي يتحدث فورًا اليوم، وما القادم.
لماذا يهم الوقت الفعلي
إسناد المكالمات الواردة حساس للوقت. كلما رأى المدير بشكل أسرع أن هاتف الحملة غير متصل أو أن عميلاً محتملاً ذا قيمة عالية قد اتصل للتو، كان بإمكانه التصرف بشكل أسرع. يبث LeadCall تحديثات اللوحة مباشرة عبر WebSocket بحيث لا يكون هناك تأخير في التحديث بين حدوث المكالمة على الجهاز ورؤية المدير لها.
لا حاجة لتحديث
بمجرد فتح اللوحة، تظهر سجلات المكالمات الجديدة وتغييرات حالة الجهاز وتقدم مزامنة Zoho فورًا. يمكنك ترك الصفحة مفتوحة خلال ساعات الذروة ومشاهدة حل قائمة الانتظار في الوقت الفعلي.
ما هو مباشر الآن
- أحداث سجل المكالمات — تظهر المكالمات الجديدة في اللوحة في لحظة مزامنة الجهاز لها.
- مؤشرات نشاط الجهاز — النقاط الخضراء والرمادية تعرض حالة الاتصال/الانقطاع في Command Center وقوائم الأجهزة.
- حالة قائمة انتظار مزامنة Zoho — صفوف الانتظار والفشل والحل تُحدَّث دون تحديث الصفحة.
- مراجعة المزامنة من سجلات المكالمات — أعد محاولة المزامنات الفاشلة أو حل التطابقات الغامضة مباشرة من صف السجل.
كيف يعمل
ينشر الخادم الأحداث إلى قناة PubSub المدعومة من Redis كلما تم إنشاء سجل مكالمة، أو قام جهاز بالتسجيل، أو غيّرت صف مزامنة Zoho حالته. تشترك اللوحة في هذه الأحداث عبر اتصال WebSocket مستمر وتُحدِّث واجهة المستخدم في مكانها. يُعاد عرض الصفوف المتغيرة فقط، لذا يظهر التجربة سلسًا حتى خلال الفترات ذات الحجم العالي.
ما القادم
البث المباشر في الوقت الفعلي هو أساس سنستمر في البناء عليه. تشمل القدرات القادمة الإشعارات المباشرة للمكالمات الفائتة، وعدادات أداء الحملات في الوقت الفعلي، وتنبيهات الفور عندما ينقطع جهاز عن الاتصال بشكل غير متوقع.
الملاحظات تقود خارطة الطريق
إذا كان هناك عرض أو تنبيه في الوقت الفعلي سيغير طريقة إدارتك لطاقم المبيعات، أخبرنا. نعطي أولوية للميزات المباشرة التي تقلل من وقت الاستجابة.
أدلة وحلول ذات صلة