دليل مندوب المبيعات
ما يفعله تطبيق LeadCall على الهاتف، وما تتم مزامنته، وكيفية استخدامه يوميًا.
ما يفعله التطبيق
يعمل تطبيق LeadCall بهدوء في الخلفية على هاتف العمل Android الخاص بك. لا تحتاج إلى فتحه خلال يوم العمل — فهو يراقب المكالمات الواردة والفائتة تلقائيًا ويرسل بيانات التعريف إلى لوحة تحكم فريقك.
ما يتم مزامنته
- رقم هاتف المتصل
- ما إذا كانت المكالمة مُجاباً عليها أو فائتة أو محاولة رد
- تاريخ ووقت المكالمة (مخزّن بتوقيت UTC)
- مدة المكالمة بالثواني
- اسم جهة الاتصال المحفوظ في هاتفك إذا كان الرقم محفوظًا
ما لا تتم مزامنته أبدًا
- صوت المكالمة — لا يطلب LeadCall الوصول إلى الميكروفون ولا يسجّل المكالمات أبدًا
- رسائل SMS من أي نوع
- المكالمات الصادرة الشخصية غير المتعلقة باسترداد العملاء المحتملين
- قائمة جهات اتصالك (تُقرأ الأسماء محليًا للعرض فقط، لا تُرفع)
- بيانات التطبيقات أو الصور أو الملفات أو الموقع الجغرافي
التقاط الصادرة حسب الدور
تركّز هواتف الحملة على المكالمات الواردة والفائتة. يمكن لهواتف مندوبي المبيعات التقاط محاولات الرد الصادرة.
ضوابط الخصوصية
ضوابط الأرقام الخاصة مدرجة في خارطة الطريق. في الوقت الحالي، يجب نشر LeadCall على أجهزة عمل مخصصة أو شرائح SIM تجارية.
يمكنك أيضًا استخدام مفتاح تبديل مزامنة العمل في التطبيق لإيقاف جميع عمليات المزامنة مؤقتًا.
سير عمل الرد
عندما تفوّتك مكالمة واردة، يُنشئ LeadCall تلقائيًا مهمة متابعة في Zoho CRM مسندة إلى مستخدم Zoho الخاص بك. لعرض ردودك المعلّقة:
- افتح Zoho CRM وانتقل إلى الأنشطة → المهام.
- صفّ حسب الحالة: لم تبدأ والمالك: أنت.
- تُظهر كل مهمة مكالمة فائتة رقم المتصل في سطر الموضوع.
- اتصل بالرقم مرة أخرى، ثم ضع علامة على المهمة كمكتملة.
أدلة وحلول ذات صلة